Colombie-britannique : société de développement économique de la Colombie-Britannique

Brève description de la SDECB

La SDECB a été fondée en 1998. Son mandat est de promouvoir et faciliter le développement économique de la communauté francophone de la Colombie-Britannique.

Le Service aux entreprises de la SDECB a pour mission de conseiller et d'aider les entrepreneurs francophones dans le développement de leur entreprise ou de leur projet. Entre autres, la SDECB offre des services-conseils dans les domaines suivants :

• plans d'affaires;
• achat, vente, reprise d'entreprises;
• préparation de négociations;
• informations légales et juridiques;
• création d'entreprises;
• domiciliation (payant);
• préparation de demandes de financements;
• accès à l'informatique pour vos recherches;
• import /export;
• fonctionnement de la TPS et de la TVP;
• accès à sa bibliothèque spécialisée;
• annonces en ligne;
• emploi et recrutement;
• information sur la manière de travailler dans l'Ouest canadien.

De plus, la SDECB travaille avec les francophones de la province en matière de développement économique communautaire.

Impacts des programmes : Planification communautaire et Développement des collectivités

Les programmes Planification communautaire et Développement des collectivités sont traités sous la même rubrique dans cette étude en raison de leurs liens.

La documentation

Banque de données de DEO

La banque de données de DEO présente les informations suivantes concernant ces indicateurs.

Colombie-Britannique	2006-2007 et 2007-2008
Nombre d'activités apportant un leadership ou une expertise	16
Nombre de cas où l'on a facilité la participation de la collectivité	78
Nombre de partenariats mis sur pied ou maintenus	35
Nombre de cas où la stabilité communautaire a été améliorée	12
Nombre de cas d'accroissement de la capacité des organismes communautaires	27
Nombre de services ou d'installations communautaires améliorés	2

Documentation de la SDECB

La SDECB dispose d'une documentation abondante qui décrit en détail ses activités dans le domaine de la planification communautaire et le développement des collectivités. Nous avons analysé cette documentation pour les années 2003 à 2008.

The organization has offered a varied range of community planning and community development services to different communities. We cite the following examples taken from this documentation. So far as possible, the SDECB has made an effort to provide us with only those activities that receive funding from WD. However, it is not always possible to distinguish those activities from those that receive funding from Service Canada through the Regroupement de développement économique et communautaire (RDÉE) de la Colombie-Britannique. The SDECB estimates that at least 75% of the following activities receive their funding from WD.

• Participation à l'organisation de journées Carrière - École des pionniers de Maillardville : Avec le responsable du programme, la SDECB a recruté des entrepreneurs et professionnels du secteur de la restauration afin de sensibiliser 150 jeunes francophones à la possibilité de faire carrière dans la restauration. Le projet a réuni des boulangers, pâtissiers et cuisiniers qui durant 2 jours ont animé des ateliers avec les jeunes. Cette activité a été suivie d'une rencontre avec les représentants du ministère de l'Éducation à laquelle était présente, la direction de l'école, la direction du Conseil Scolaire Francophone et la SDECB. Le débat a fait le point sur les possibilités de financer un programme de formation professionnelle, et la SDECB a été identifiée pour établir des liens entre l'industrie et la formation.
  
  
• Participation au programme Insertion sociale et professionnelle des jeunes (ISPJ) : Le programme offre des stages de formation professionnelle à des jeunes de la 11e et la 12^e année qui tout en poursuivant leurs études secondaires apprennent un métier auprès d'un professionnel, dans le secteur des métiers de bouche, en mécanique, et dans d'autres secteurs en cours d'identification. La SDECB assure la liaison avec les entrepreneurs francophones intéressés à accueillir des stagiaires.
  
  
• Participation et soutien à l'Association des francophones de Nanaimo : La SDECB a offert des conseils techniques dans le but de monter un appel d'offres de services et d'obtenir des services de consultation.
  
  
• Soutien technique auprès de la Fédération des parents francophones de la Colombie-Britannique : Le projet a analysé la rentabilité des garderies en milieu familial et des garderies de groupes. Les composantes du projet étaient les suivantes : identification des intervenants et rencontres des responsables de 3 garderies de groupes et de 7 garderies en milieu familial. Suite à cette étude, la SDECB en collaboration avec la FPFCB assure les services-conseils pour les projets de démarrage de garderies en milieu familial.
  
  
• Soutien technique auprès de la Fédération des parents francophones de la Colombie-Britannique : Le projet a analysé la rentabilité des garderies en milieu familial et des garderies de groupes. Les composantes du projet étaient les suivantes : identification des intervenants et rencontres des responsables de 3 garderies de groupes et de 7 garderies en milieu familial. Suite à cette étude, la SDECB en collaboration avec la FPFCB assure les services-conseils pour les projets de démarrage de garderies en milieu familial.
  
  
• Intervention dans un projet de classe de l'école Princesse Anne de Nanaimo : présentation du modèle coopératif pour un projet de confection et vente de sacs réutilisables par les élèves de cette classe; le projet est structuré en coopérative de jeunesse.
  
  
• Présentation du modèle coopératif dans une école d'immersion du Grand Vancouver.
  
  
• Soutien technique auprès du programme Être en affaires du Collège Éducacentre : La SDECB participe au recrutement des candidats pour le programme Être en affaires, analyse les demandes de candidatures, rencontre les candidats et prépare des recommandations. La SDECB participe à 4 sélections par année qui exige environ 20 à 25 rencontres individuelles.
  
  
• En concertation avec les organismes francophones de la province dont la Fédération des Francophones de la Colombie-Britannique (FFCB) et le Collège Éducacentre, la SDECB a participé à l'initiative qui a conduit à la signature du protocole d'entente avec le gouvernement provincial en matière de l'immigration francophone dans la province. Divers ministères fédéraux dont DEO et Citoyenneté et immigration ont participé aussi à l'initiative. La Province affirme reconnaître l'importance du fait français en Colombie-Britannique du point de vue économique.
  
  
• Recherches documentaires et études des différents marchés touristiques : ces analyses alimentent les processus décisionnels concernant le projet du Corridor touristique francophone de l'Ouest.
  
  
• Participation au colloque organisé par l'Association des Juristes d'expression française de la Colombie-Britannique : ce colloque était destiné à établir les besoins francophones en matière de justice, nous avons pu représenter les besoins des entrepreneurs et des organisations communautaires dans un cadre d'accès à des conseils de justice en langue française à des tarifs avantageux ou au pro-bono.
  
  
• Rencontres, implication et motivation des organismes communautaires francophones situés dans le Grand Vancouver, Victoria et Nanaimo : L'objectif de l'initiative est d'encourager leur participation au projet du Guide touristique Vancouver-Whistler qui sera distribué avant et pendant les Jeux olympiques de 2010.
  
  
• Participation à diverses initiatives en rapport avec la tenue des Jeux olympiques d'hiver en 2010. (Ce travail est l'objet de l'étude de cas de la Colombie-Britannique qui suit.)
  
  
• Réalisation de diverses études en vue d'une planification communautaire dont les deux études substantives concernant l'image de marque de la communauté franco-colombienne : l'une sur la perception de la francophonie et l'autre qui proposait un positionnement de la communauté.
  
  
• Publication de divers guides touristiques en français.
  
  
• Établissement d'un partenariat avec Tourism BC pour créer un espace francophone dans les centres de visiteurs de la province. Le but du projet est de faire connaître aux municipalités choisies et aux visiteurs régionaux et étrangers l'existence de la communauté francophone locale et régionale, ses activités, ses événements et les entreprises pouvant leur offrir des services en français. Il s'agit des localités suivantes : Prince Rupert, Prince George, Nelson, Kelowna, Nanaimo, Courtenay, Campbell River, Penticton, Terrace, Kitimat et Kamloops. Cinq présentoirs ont été placés en 2007 et 6 présentoirs en 2008.

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Les groupes témoins

Nous avons tenu 3 groupes témoins en Colombie-Britannique dans les localités suivantes :

• Nelson
• Comox
• Victoria

Au total, 17 personnes ont participé à ces trois groupes. Il s'agissait de 6 entrepreneurs et 11 représentants d'organismes communautaires ou de développement économique communautaire. Un autre groupe était prévu à Maillardville. Seules deux personnes se sont présentées sur les 7 invitées. Puisqu'il fallait un minimum de 5 personnes pour tenir un groupe témoin valide, nous avons tenu alors une entrevue dirigée avec ces deux personnes.

Dans les trois villes, les gens ont noté que la communauté francophone est très petite sur l'ensemble de la population.

Les groupes témoins affirment que le travail de la SDECB a les impacts suivants :

• On note un changement important dans les comportements des francophones et des groupes communautaires francophones. Les gens ont pris conscience de l'avantage économique de la francophonie locale et de sa contribution à l'économie de la région.
  
  
• L'organisation de certains services en entreprise sociale permet de générer des revenus importants et de créer des emplois. Les bénéficiaires apprécient l'appui reçu de la SDECB pour établir ces types d'entreprise.
  
  
• Les groupes remarquent une croissance notable de l'activité économique en français.
  
  
• Les participants de Nelson apprécient le partenariat établi avec la municipalité qui met en avant la valeur ajoutée du bilinguisme. La Ville a établi un programme de jumelage avec Baie-St-Paul au Québec. Cette initiative encourage fortement les artistes et fournisseurs de services francophones de Nelson, qui se trouvent très bien positionnés pour exploiter ce jumelage.
  
  
• Les participants de Comox affirment que les francophones ont développé un partenariat étroit avec l'agence municipale de développement économique ce qui facilite une mise en valeur de la langue française dans des missions commerciales internationales.
  
  
• Les deux participantes de Maillardville/Coquitlam ont souligné le développement d'un partenariat urbain très sophistiqué réalisé par la Ville qui vise à recréer un quartier francophone. Elles affirment que la SDECB appuie fortement les initiatives reliées au tourisme. Elles indiquent que la SDECB a facilité les relations de travail entre les trois niveaux de gouvernement et les divers groupes communautaires. Ces efforts ont permis de mobiliser un financement auprès de plusieurs bailleurs de fonds. Ce projet est imposant et pourrait constituer une étude de cas en soi. Sommairement, la SDECB a travaillé avec divers partenaires dont la Ville de Coquitlam, l'Association francophone de Coquitlam, DEO et Industrie Canada pour lancer un projet de revitalisation de cette section historique francophone du grand Vancouver. Les travaux initiaux ont conduit à la publication d'un plan de développement en février 2005. Le projet a pris de l'essor depuis. Le village historique sera un site de rassemblement populaire pour les francophones et francophiles qui veulent célébrer les Jeux 2010. Ce projet a généré des sommes importantes déjà confirmées en effet de levier, dont les suivantes : 1 million de dollars de la Ville de Coquitlam, 1 million de dollars en dons, biens et services du secteur privé, 300 000 $ des Laurentides du Québec - groupe de jeunes entrepreneurs et un peu plus de 300 000 $ en provenance des provinces Atlantique.

Les principales approches de travail de la SDECB sont les suivantes :

• l'établissement et le soutien de partenariats avec les organismes locaux et provinciaux francophones et anglophones;
• le partage de ressources expertes;
• l'offre de séances de formation;
• l'appui à l'élaboration d'études de faisabilité pour des projets individuels;
• l'appui aux communications et le développement de l'image de marque de la francophonie en Colombie-Britannique.

La satisfaction envers le travail de la SDECB est très élevée dans les 3 groupes témoins.

Les constats qui se dégagent des trois groupes témoins sont les suivants :

• Les instances municipales sont engagées et valorisent davantage l'atout francophone.
• La présence de la communauté francophone apporte quelque chose de neuf dans les localités; les francophones reconnaissent et apprécient davantage « l'alternatif » que représente la francophonie.
• La présence sur le terrain et l'appréciation des réalités locales est un élément clé pour la SDECB.
• Les communautés rencontrées pourraient évoluer de la phase planification de projets vers des 'plans de développement économique communautaires' dans un avenir proche.
• La mobilisation des divers paliers de gouvernement et l'accès aux ressources sont un atout important. Par le biais de la SDECB, les francophones ont la capacité de le faire plus facilement que certains élus municipaux.

Impact du programme : Amélioration de la productivité des entreprises et de l'entrepreneuriat

La documentation

Banque de données de DEO

Les faits saillants du tableau sont les suivants :

• La SDECB a reçu 1 566 clients entrepreneurs en 2006-2007 et 2007-2008.
• La SDECB a offert une aide à 414 entrepreneurs entre 2003-2004 et 2005-2006.
• La SDECB a répondu à 10 306 demandes de renseignements de la part des entrepreneurs entre le 1er avril 2003 et le 31 mars 2008.
• La SDECB a contribué à maintenir, créer ou améliorer 275 entreprises entre 2003 et 2008.
• La SDECB a contribué à maintenir, créer ou améliorer 403 emplois entre 2003 et 2008.
• La SDECB ne dispose pas de fonds de prêt. La valeur rapportée des investissements différentiels est de 205 000 $.
• La SDECB a formé 1 191 clients entrepreneurs entre 2003 et 2008.
• La SDECB a offert 119 ateliers et séances de formation entre 2003 et 2008.

Colombie-Britannique	2003-04	2004-05	2005-06	2006-07	2007-08	Total 5 ans
Amélioration de la productivité des entreprises
Nombre de clients servis	Sans objet	Sans objet	Sans objet	419	1 147	1 566
Nombre de demandes pour les services d'information de base aux entreprises / Nombre de demandes de renseignements	591	362	545	0	8 808	10 306
Nombre d'entreprises recevant de l'aide à la planification, les flux de trésorerie, l'information sur le marché, etc.	68	74	272	Sans objet	Sans objet	414
Nombre d'entreprises créées/agrandies / Nombre d'entreprises créées, maintenues ou en expansion	24	21	33	49	148	275
Nombre d'emplois créés/maintenus / ou améliorés en raison d'aide à l'entreprise	41	41	59	115	147	403
Nombre d'interactions portant sur des plans d'affaires	Sans objet	Sans objet	Sans objet	17	198	215
Valeur des investissements différentiels / Montant en dollars suscité par effet de levier grâce à l'aide aux entreprises	0 $	205 000 $	0 $	0 $	0 $	205 000 $
Nombre de clients formés (formation en entrepreneuriat, exportation, gestion, et marketing)	79	112	117	371	512	1 191
Nombre de colloques et d'ateliers / Nombre de séances de formation réalisées	4	7	13	43	52	119

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Documentation de la SDECB

Nous avons analysé la documentation fournie par la SDECB en matière de l'appui aux entrepreneurs.

La SDECB a développé des nouveaux outils de collecte de données en 2006-2007 pour mieux tenir compte de l'impact de ses travaux avec les entrepreneurs.

Chaque employé rédige et envoie mensuellement à la direction générale un rapport des rencontres tenues, de l'appui offert et des résultats de cet appui. La SDECB doit encore peaufiner ses outils pour mieux préciser les nombres d'emplois et d'entreprises créés ou maintenus en raison de son appui.

Nous avons analysé les données concernant un échantillon de 162 entrepreneurs qui ont bénéficié des services de la SDECB entre les années 2003 et 2008. Les informations sont exhaustives à bien des points de vue et comprennent le type d'entreprise, le type de services rendus, la localité et la catégorie d'entrepreneurs - jeunes, femmes, immigrants, etc. Les seules informations manquantes sont le nombre d'emplois créés ou maintenus suite aux interventions de la SDECB et les investissements différentiels obtenus.

Nous avons effectué deux analyses en utilisant ces informations.

Le tableau suivant présente les catégories d'entrepreneurs.

Profil	N = 162	Pourcentage
Immigrants	91 dont 13 sont des minorités visibles et 32 sont des femmes	56 %
Femmes	72	44 %
Jeunes	22 dont 19 sont des immigrants	14 %
Minorités visibles	15 dont 13 sont des immigrants	9 %
Personnes handicapées	2 dont 1 est un immigrant	1 %

Il est important de noter que 56 % du total des entrepreneurs sont des immigrants. Les trois autres OFVE n'ont pas développé des catégories d'entrepreneurs desservis, mais il serait raisonnable de croire que la SDECB est la seule OFVE qui travaille avec une proportion si élevée d'immigrants.

La SDECB a mis en place un projet de mentorat et mentorés.

La Colombie-Britannique a créé un réseau de femmes entrepreneures francophones en 2003. La documentation concernant les activités de ce réseau est complète et précise. Le Groupe de femmes entrepreneures francophones est avant tout un lieu de soutien et d'échanges et offre des activités adaptées aux problématiques des femmes en affaires à Vancouver. Le groupe se rencontre le troisième jeudi de chaque mois pour un repas et une animation avec thématique. Les 41 thèmes à ce jour ont abordé une grande variété de sujets dont les suivants, à titre d'exemples : le droit, la promotion d'un site Web, les contrats de services, les assurances, le marketing et la communication. Le rayonnement du projet à atteint quelque 120 femmes entrepreneures francophones de la région. En moyenne, 13 femmes entrepreneures participent à chaque rencontre depuis ses débuts. Cette moyenne était de 5 durant la première année et est passée à 18 en 2007-2008.

Cent seize (116) femmes entrepreneures francophones ont créé, maintenu ou amélioré 226 emplois entre 2003 et 2008. Nous notons aussi que 44 % du total des entrepreneurs est constitué de femmes entrepreneures. Les 226 emplois créés par les femmes entrepreneures représentent plus de la moitié du total des emplois créés, maintenus ou améliorés durant ces cinq années.

Dans le tableau suivant, nous voyons que le travail auprès des entrepreneurs se situe surtout dans le grand Vancouver (82 % du total). (La localité d'un entrepreneur n'était pas spécifiée, d'où N = 161.)

Il est aussi intéressant de noter que la SDECB travaille avec des entrepreneurs vivant à l'extérieur de la province qui veulent préparer le terrain avant leur arrivée en Colombie-Britannique. Dans ces cas, les personnes intéressées communiquent avec la SDECB qui offre un appui en termes d'informations sur le marché, la réglementation, etc.

Localité	N = 161	Pourcentage
Vancouver (GVRD)	132	82 %
Ailleurs en CB	19	12 %
Quebec	5	3 %
Ontario	1	1 %
France	4	2 %

Les services offerts à ces 162 firmes varient selon leurs besoins. Il peut s'agir de l'appui à la préparation d'un plan d'affaires, le partage d'informations sur les règlements canadiens, l'appui à la recherche de financement, les renseignements sur le marché et autres services du genre.

Résultat de la recherche auprès des entrepreneurs - Colombie-Britannique

Le tableau suivant présente les données concernant la participation au sondage auprès des entrepreneurs.

	CB
nombre de noms soumis	162
nombre de personnes contactées	162
numéros hors-service/mauvais numéro / représentant communautaire / doublon	61
numéros valides	101
messages laissés 3 fois / entrevues cédulées non réalisées	48
personnes rejointes	53
personnes ayant fourni des commentaires, mais n'ayant pas répondu au questionnaire détaillé	8
entrevues complétées	45
pourcentage - entrevues complétées / noms soumis	28 %
pourcentage - entrevues complétées / noms valides	45 %
pourcentage - entrevues / personnes rejointes	85 %

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Sur les 53 répondants rejoints, 45 ont répondu au questionnaire (7 entreprises / projets étaient fermés ou en voie de fermeture et 1 a refusé de participer).

Dans tous les cas, les répondants étaient les propriétaires des entreprises. Le meneur de l'entrevue expliquait qu'il était nécessaire de compter le propriétaire comme un employé.

Les données suivantes présentent les résultats du sondage. (Voir l'annexe au chapitre pour les résultats détaillés et les questions).

Les faits saillants du sondage en lien avec les indicateurs de rendement sont les suivants.

nombre d'entreprises créées, maintenues ou améliorées

La répartition des entreprises en termes de chiffre d'affaires est bimodale. Elles sont surtout petites (39 %) ou plus grandes (29 %).

Chiffre d'affaires approximatif	CB	%
Moins de 31 500	11	39 %
Entre 31 500 et 36 000	2	7 %
Entre 36 001 et 65000	2	7 %
Entre 65 001 et 100 000	5	18 %
Plus de 100 000	8	29 %
Total des réponses	28	100 %
Nombre d'entrevues complétées		45
Pourcentage de réponses à cette question		62 %

Le taux de réponse à cette question est le plus bas parmi les quatre OFVE. Le sondage ne révèle pas d'information expliquant cette situation. Une proportion élevée de répondants sont des immigrants. Il se pourrait que des immigrants soient moins prêts à partager ce type d'information lors d'un sondage, mais nous ne disposons pas d'information à cet égard.

• Total du chiffre d'affaires par catégorie (28 réponses) :

Soixante-huit pour cent (68 %) des répondants à la question indiquent que l'aide de la SDECB a contribué à augmenter leur chiffre d'affaires, soit 23 des 34 répondants à cette question.

La SDECB a contribué à augmenter le chiffre d'affaires d'au moins 51 % de tous les répondants (23/45). La proportion est légèrement plus élevée chez les nouvelles entreprises.

Aidé à augmenter chiffre d'affaires		CB	%
Aidé oui	Nouvelle	9	75 %
	Existante	14	64 %
	Total	23	68 %
Aidé non	Nouvelle	3	25 %
	Existante	8	36 %
	Total	11	32 %
Nombre de réponses			34
Nombre d'entrevues complétées			45
Pourcentage du total des répondants ayant répondu oui			51 %

Parmi les 23 entreprises ayant répondu à la question, l'aide de la SDECB a contribué à une augmentation de 11 % et plus dans 68 % des cas (15/22).

La SDECB a contribué à augmenter le chiffre d'affaires de 11 % et plus chez au moins 33 % de tous les répondants (15/45).

Pourcentage augmentation chiffre affaires - répondu oui	CB	%
Moins de 10 %	7	32 %
Entre 11 et 20 %	2	9 %
Entre 21 et 30 %	4	18 %
Plus de 30 %	9	41 %
Total de ceux ayant répondu à la question	22	96 %
Total des répondants dont l'augmentation est 11 % et plus	15	33 %

Nombre d'emplois créés ou maintenus

Le nombre d'emplois avant le recours à l'aide de la SDECB était de 69.

Le nombre d'emplois après le recours à l'aide de la SDECB est de 105.

Ceci représente une augmentation de 36 emplois (52 %), donc une augmentation de 138 % dans les nouvelles entreprises (sur un très petit chiffre) et 41 % dans les entreprises existantes.

Les entrepreneurs attribuent 86 % de ces augmentations à l'aide de la SDECB.

Nombre avant après - tous		CB	% AUGM
	Nouvelle	8
	Existante	61
Nombre avant	Total	69
	Nouvelle	19
	Existante	86
Nombre après	Total	105
	Nouvelle	11	138 %
	Existante	25	41 %
Nouveaux emplois	Total	36	52 %
Nombre des nouveaux emplois attribuables à la SDECB		31	86 %

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Utilité de l'aide de la SDECB et degré de satisfaction

Dans le tableau suivant, plus la moyenne s'approche de 1, moins les entrepreneurs auraient pu améliorer ou lancer leur entreprise seuls. L'aide de la SDECB a fait la différence dans un peu plus de la moitié des cas des nouveaux entrepreneurs. La SDECB a fait la différence dans un peu moins de la moitié des cas pour les entreprises déjà existantes.

Démarrage/maintien possible sans appui		CB
Moyenne	Nouvelle	2,50
Moyenne	Existante	3,05
Moyenne - tous les répondants		2,92

Les répondants sont très satisfaits des services rendus par la SDECB. La moyenne de l'ensemble est de 4,45 sur l'échelle 1 à 5 où 1 = très insatisfait et 5 = très satisfait. Le pourcentage du total des répondants indique les personnes ayant utilisé ce service en particulier.

Taux de satisfaction - Colombie-Britannique	Oui	% du total des répondants	Moyenne
Formation	24	53 %	4,67
Plan d'affaires	21	47 %	4,52
Info marché	20	45 %	4,20
Réglementation	15	34 %	4,73
Accès main-d'œuvre	6	14 %	4,60
Financement privé	5	11 %	3,50
Financement public	3	7 %	3,67
Moyenne de satisfaction pour l'ensemble			4,45

Les répondants trouvent très utiles les services rendus par la SDECB; la moyenne est de 4,62 sur l'échelle où 1 = aucunement utile et 5 = très utile.

Utilité	CB
Moyenne - tous les répondants	4.62

Étude de cas - Colombie-Britannique : les Jeux olympiques 2010

Les Jeux olympiques d'hiver 2010 ont déjà attiré l'attention des Canadiennes et Canadiens. Sur le plan des langues officielles, ces Jeux se sont déjà distingués par la volonté des dirigeants d'assurer la promotion de l'usage du français et de l'anglais dans les activités entourant l'événement.

La SDECB a déjà investi de l'énergie et des ressources importantes pour augmenter la participation des entrepreneurs francophones de la Colombie-Britannique et d'ailleurs au Canada comme fournisseurs de services ou de produits aux Jeux olympiques.

L'étude de cas présente les principales activités de la SDECB à cet égard.

L'implication de la SDECB dans l'organisation des Jeux olympiques de 2010 a commencé dès les débuts, lorsque la ville de Vancouver a soumis sa candidature

Cela à conduit la SDECB à développer une stratégie et des idées afin d'utiliser cet événement de portée internationale comme plateforme permettant de mettre en valeur la communauté francophone, notamment sur tous les aspects ayant un potentiel économique.

La direction de la SDECB a établi des liens et communications stratégiques et politiques avec les décideurs impliqués dans le dossier des Jeux tant au niveau provincial que fédéral.

La SDECB a été très impliquée dans le processus qui a conduit à l'embauche par la Fédération des francophones de Colombie-Britannique, d'une personne ayant pour charge d'assurer la coordination entre les organismes francophones impliqués dans ce dossier, notamment en utilisant des fonds de levier en provenance de Services Canada.

La SDECB a eu pour mandat d'assurer la coordination et l'animation du secteur Économie et tourisme, a constitué un comité de travail, réunissant différents représentants organismes communautaires et quelques entrepreneurs, afin d'examiner les potentiels existants.

Le comité s'est rencontré plusieurs fois, et a échangé en ligne, ce qui a permis d'établir une liste d'activités économiques pouvant être réalisées dans le cadre des Jeux olympiques.

Ces activités font partie d'un plan regroupant toutes les actions que la communauté francophone de la Colombie-Britannique souhaitait voir se réaliser dans le cadre de ces Jeux.

Un exercice de planification et de priorisation des activités a permis d'orienter la SDECB vers quelques actions ciblées.

Tout d'abord, la SDECB a mis en place une série de 8 ateliers d'informations, destinés à informer les entrepreneurs des provinces de l'Ouest, sur les potentiels et les processus permettant d'établir des relations d'affaires avec tous les partenaires composant la grande famille olympique comme acheteurs de biens et services. Ces ateliers ont été offerts par la suite au Québec, au Nouveau-Brunswick et en Ontario.

Plus de 500 personnes ont assisté à ces 15 ateliers. Par la suite, un suivi a été assuré par plusieurs entrepreneurs désirant se positionner comme fournisseurs de biens ou services.

Dans le domaine du tourisme, la SDECB est intervenue auprès des autres OFVE de l'Ouest et a démontré les avantages de placer la coordination du Corridor touristique francophone de l'Ouest à Vancouver, afin de profiter de la visibilité dont bénéficieront les Jeux olympiques. Aujourd'hui le CTFO est cordonné en Colombie-Britannique et prévoit créer un effet de levier important à l'occasion des Jeux olympiques de 2010.

Avec le soutien d'Industrie Canada, la SDECB a réalisé une étude de faisabilité visant à mesurer l'intérêt des entrepreneurs francophones de la Colombie-Britannique à acheter de l'espace promotionnel dans un projet de brochure touristique du corridor touristique Vancouver-Whistler. Cette étude de préfaisabilité a démontré des résultats très encourageants, puisque 62 entreprises situées dans le corridor se sont engagées par signature à acheter de l'espace publicitaire.

Ces activités reliées aux Jeux olympiques ont permis d'établir des partenariats avec le gouvernement provincial et le Comité organisateur des jeux de Vancouver-Whistler.

Actuellement dans l'attente de l'implantation d'un espace francophone sur Granville Island pendant les Jeux olympiques de 2010, la SDECB prépare un projet qui consistera à regrouper, dans le cadre d'une foire gastronomique, les entrepreneurs francophones des métiers de bouche. L'objectif est de faire valoir le savoir-faire des professionnels de la restauration et de mettre en valeur la qualité des produits gastronomiques francophones.

D'ici la tenue des Jeux olympiques, la SDECB continue à mener des actions qui permettront de mettre en valeur la communauté francophone entrepreneuriale et communautaire.

L'étude de cas ne permet pas encore de déterminer l'impact de ces activités sur la création d'emploi pour les francophones de la Colombie-Britannique et d'ailleurs au Canada. Cela pourrait faire l'objet d'une analyse à la suite des Jeux olympiques.

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Constats et conclusions - Colombie-Britannique

Conformément à notre mandat, nous devons rapporter les constats concernant :

• les meilleures pratiques en matière d'impacts.

Constats en matière d'impacts

Le tableau suivant reprend les indicateurs de rendement du Ministère et présente les principaux constats en matière d'impacts.

Les impacts - constats - Colombie-Britannique - SDECB - 2003-2004 à 2007-2008

Indicateurs de rendements	Données quantitatives	Données qualitatives
Planification communautaire	Pour les années 2006-2007 et 2007-2008	Source : groupes témoins
Nombre d'activités qui visent à renforcer la capacité de diriger et d'effectuer les travaux de planification	16	On note un changement important dans le comportement des francophones et des groupes communautaires francophones. Les gens ont pris conscience de l'avantage économique de la francophonie locale et de sa contribution à l'économie de la région. On affirme que l'organisation de certains services en entreprise sociale permet de générer des revenus importants et de créer des emplois. Les gens apprécient l'appui reçu de la SDECB pour établir ces types d'entreprises. Les groupes remarquent une croissance notable de l'activité économique en français. Les participants de Nelson apprécient le partenariat établi avec la municipalité qui met en avant la valeur ajoutée du bilinguisme. La Ville a établi un programme de jumelage avec Baie-St-Paul au Québec. Les participants de Comox affirment que les francophones ont développé un partenariat étroit avec l'agence municipale de développement économique ce qui facilite une mise en valeur du français dans des missions commerciales internationales. La SDECB appuie fortement les initiatives reliées au tourisme et aux Jeux olympiques. Les instances municipales sont engagées et valorisent davantage l'atout francophone. Les communautés rencontrées pourraient évoluer de la phase planification de projets vers des 'plans de développement économique communautaires' dans un avenir proche. La mobilisation des divers paliers de gouvernement et l'accès aux ressources sont des atouts importants. La satisfaction envers le travail de la SDECB est très élevée dans les 3 groupes témoins.
· Nombre de situations favorisant la participation communautaire	78
· Nombre de partenariats établis ou maintenus	35
Développement des collectivités
Nombre de situations où la capacité des organisations communautaires a été accrue	27
Nombre de services ou d'installations communautaires rehaussées	2

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L'amélioration de la productivité des entreprises	2003-2004 à 2007-2008	Constats de la firme
Nombre de colloques et d'ateliers/ Nombre de séances de formations réalisées	119	La SDECB a servi à créer, maintenir ou élargir 414 entreprises entre 2003 et 2008. Ce chiffre est validé. Nous avons vu les noms et descriptions d'un échantillon d'entreprises qui représentaient 39 % de ce total. La SDECB a servi à créer ou maintenir 403 emplois. Ce chiffre nous paraît valable. Nous pouvons confirmer les 226 emplois créés ou maintenus dans le réseau des femmes entrepreneures. Les femmes entrepreneures constituent 44 % du total des entrepreneurs qui ont participé au sondage. Si les autres entrepreneurs ont des résultats similaires, le total des emplois créés serait de l'ordre de 500. Nous n'avons pas eu d'autre documentation faisant état des emplois créés ou maintenus par chaque entrepreneur recevant de l'aide. Par contre, les entrepreneurs confirment eux-mêmes dans le sondage que 86 % des nouveaux emplois sont un résultat de l'aide de la SDECB (31 de 36 nouveaux emplois). De plus, 68 % des entrepreneurs ayant répondu à la question affirment que l'aide de la SDECB a contribué à augmenter leurs chiffres d'affaires. Aussi, 64 % des répondants disent que la SDECB a aidé à augmenter la masse salariale de leur entreprise. Dans le sondage, les entrepreneurs affirment : Qu'ils sont très satisfaits des services rendus par la SDECB; Que ces services sont très utiles; Soixante-huit pour cent (68 %) des entrepreneurs ayant répondu à la question affirment que la SDECB a contribué à améliorer leur chiffre d'affaires; de ceux-ci 59 % affirment que l'augmentation était plus de 20 %; Que les services rendus par la SDECB fait la différence dans environ la moitié des cas en termes de lancer ou d'améliorer l'entreprise. La SDECB ne compile pas de données permettant de mesurer son effet de levier dans les investissements différentiels. Le sondage n'a pas donné d'informations à cet égard.
Nombre de personnes formées	1 191
Nombre de clients servis / entreprises ayant reçu l'appui	1 980
Nombre d'emplois créés ou maintenus	403
Nombre d'entreprises créées, maintenues ou améliorées	414
Valeur totale des investissements suite à une intervention directe du SDECB	$205 000
Utilité des services rendus	4,51 : échelle1 = peu, 5 = très
Satisfaction de la clientèle	4,27, échelle :1 = peu, 5 = très

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Annexe - réponses détaillées - sondage auprès des entrepreneurs de la Colombie-Britannique

Sommaire des résultats

• Niveau de satisfaction pour l'ensemble des services rendus : moyenne de 4,27 sur 5. Les services les plus utiles sont la formation, l'aide au développement d'un plan d'affaires, les informations sur le marché et l'information concernant la réglementation canadienne.
• Peu d'entrepreneurs ont reçu un appui pour accéder à du financement privé ou public; 5 répondants affirment avoir reçu un appui pour accéder au financement privé et 3 au financement public.
• Parmi les 15 entrepreneurs ayant lancé leur entreprise après avoir reçu l'appui du SDECB :
  • 11 ou 79 % ont indiqué que le service était très utile, moyenne de 4,73 sur l'échelle 1 à 5;
  • La moitié de ces répondants auraient pu lancer leur entreprise sans l'aide de la SDECB et l'autre moitié n'aurait pas pu lancer leur entreprise sans l'aide de la SDECB;
  • 14 de ces entreprises comptent aujourd'hui 19 employés;
  • 5 entreprises affirment que l'aide de la SDECB a permis d'augmenter le nombre d'employés - ajout de 7 nouveaux employés, passant de 2 à 9 employés et 8 entreprises affirment que l'aide de la SDECB n'a pas permis d'augmenter le nombre d'employés;
  • 12 entreprises disent que l'aide du SDECB leur a permis d'augmenter la masse salariale d'au moins 10 %, 2 rapportent une augmentation entre 11 % et 20 %, 1 entre 21 % et 30 % et 3 rapportent une augmentation de 30 % et plus;
• 9 entreprises indiquent que l'aide de la SDECB a contribué à augmenter leur chiffre d'affaires d'au moins 10 %.
• Parmi les 18 répondants dont l'entreprise était déjà lancée lorsqu'ils ont approché le SDECB :
  • 18 ou 72 % indiquent que le service était très utile, moyenne de 4,56 sur l'échelle de 1 à 5;
  • Plus de la moitié des répondants n'auraient pas pu agrandir leur entreprise sans l'aide de la SDECB;
  • Les 25 entreprises comptent aujourd'hui 83 employés;
  • 8 de ces entreprises indiquent que l'aide de la SDECB a permis d'augmenter le nombre d'employés, passant de 11 à 35 employés; 24 nouveaux employés sont attribués à l'aide de la SDECB;
  • 17 de ces entreprises indiquent que l'aide de la SDECB leur a permis d'augmenter leur masse salariale, dont 5 de moins de 10 %, 1 entre 11 et 20 %, 3 entre 21 % et 30 % et 5 de plus de 30 %;
  • 17 entreprises indiquent que l'aide de la SDECB leur a permis d'augmenter leurs chiffres d'affaires, dont 6 de moins de 10 %, 6 entre 21 et 5 de 30 % et plus.

• Total du chiffre d'affaires par catégorie (28 réponses) :

Chiffre d'affaires approximatif	Nombre d'entreprises
Moins de 31 500 $	11
Entre 31 501 et 36 000 $	2
Entre 36 001 et 65 000 $	2
Entre 65 001 et 100 000 $	5
100 001 $ et plus	8

• Total des salaires versés actuellement (21 réponses) : 1 817 000 $
• Nombre d'employés avant le recours aux services de la SDECB : 69
• Nombre d'employés actuel : 105
• Nombre de nouveaux employés : 44
• Estimation du nombre de nouveaux employés dû à l'aide de la SDECB : 31
• Niveau de satisfaction pour l'ensemble des services rendus : moyenne de 4,27 sur 5

Réponses détaillées

1. Services reçus et degré de satisfaction

Je veux vous poser une question sur le type de service reçu de l'organisme et votre satisfaction concernant ce service. Je vais vous en nommer quelques-uns. Dites d'abord si oui ou non vous avez utilisé le service. Si oui, dites-moi quel a été votre degré de satisfaction concernant ce service. On utilisera une échelle ou 1 = très insatisfait et 5 = très satisfait.

(45 répondants)

Service reçu	Oui	Satisfaction			Non	Sans réponse
		Moyenne	Écart-type	Médiane
1.1 Formation	24	4,67	0,48	5	21	0
1.2 Aide au développement d'un plan d'affaires	21	4,52	0,81	5	24	0
1.3 Information concernant la réglementation des gouvernements	15	4,73	0,46	5	29	1
1.4 Information concernant le marché	20	4,20	1,24	5	24	1
1.5 Accès à la main-d'œuvre	6	4.60	0.89	5	38	1
1.6 Accès au financement privé (démarches menant à un prêt)	5	3,50	1,73	4	39	1
1.7 Accès au financement public (démarches menant à une subvention)	3	3.67	1.53	4	39	3

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Financement privé obtenu

(Si « oui » à la question 1.6) : Pouvez-vous me donner une idée du financement privé que vous avez obtenu grâce à l'appui de (nommer l'organisme), que ce soit sous forme de prêt ou d'investissement privé, incluant votre propre investissement de capital :

Montant du financement privé	Nombre d'entrepreneurs(2 réponses sur 5)
moins de 10 000	1
10 001 à 20 000 $	0
20 001 à 30 000 $	1
30 001 à 40 000 $	0
40 001 à 50 000 $	0
50 001 à 100 000 $	0
100 001 et plus	0

Financement public obtenu

(Si « oui » à la question 1.7) : Pouvez-vous me donner une idée du financement public que vous avez obtenu grâce à l'appui de (nommer l'organisme), que ce soit sous forme de subvention ou de contribution municipale, provinciale ou fédérale :

Montant du financement public	Nombre d'entrepreneurs(1 réponse sur 3)
moins de 10 000	1
10 001 à 20 000 $	0
20 001 à 30 000 $	0
30 001 à 40 000 $	0
40 001 à 50 000 $	0
50 001 à 100 000 $	0
100 001 et plus	0

2. Année d'obtention d'un service de l'OFVE pour la première fois

En quelle année votre entreprise a-t-elle reçu pour la première fois un service de l'OFVE?

Année	Nombre d'entrepreneurs(44 réponses sur 45)
1996	1
1998	2
2000	1
2001	2
2002	1
2003	3
2004	2
2005	8
2006	13
2007	9
2008	2

3. Nouvelles entreprises et entreprises existantes

Votre entreprise était-elle déjà établie lorsque vous avez reçu ce service? (Oui ou non)

(43 réponses sur 45)

• 15 nouvelles entreprises
• 28 entreprises existantes (déjà établies)

SECTION A - NOUVELLES ENTREPRISES

(15 nouvelles entreprises)

4. Aide au démarrage de l'entreprise

Le service rendu par l'OFVE a-t-il aidé au démarrage de votre entreprise? (Oui ou non)

4.1. Si oui, sur l'échelle suivante, quelle a été l'utilité de ce service dans le démarrage de votre entreprise? (1 = aucunement utile 5 = très utile)

(15 répondants)

	Oui	Utilité			Non	Sans réponse
		Moyenne	Écart-type	Médiane
Aide au démarrage	11(79 %)	4,73	0,65	5	3(21 %)	1

5. Sur une échelle de 1 à 5 (1= impossible 5= très possible), auriez-vous pu démarrer votre entreprise sans l'appui/service rendu par l'organisme?

(6 réponses QUANTIFIÉES + 7 « OUI »)

N=6	Possibilité
	Moyenne	Écart-type	Médiane
Démarrage possible sans l'appui/service rendu par l'organisme?	2,50	1,38	3

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6. Combien d'employés compte votre entreprise aujourd'hui?

• 14 entreprises totalisant 19 employés actuellement (min = 1, max = 5)

6.1. Le service reçu de l'OFVE a-t-il contribué à augmenter le nombre d'emplois dans votre entreprise? Oui ou non.

6.2. Si oui, combien d'employés aviez-vous dans cette entreprise avant que l'organisme vous rende un service? (Note : ce sera 0 dans le cas d'une nouvelle entreprise.)

• 5 entreprises répondent « oui »
  9 employés contre 2 avant le recours au service (7 nouveaux employés)
• 8 entreprises répondent « non »

7. Pouvez-vous me dire approximativement combien d'argent vous payez en salaires au total dans votre entreprise, incluant votre salaire?

• Les 8 entreprises ayant répondu totalisaient 375 000 $ en salaires (6 refus de répondre, 1 sans réponse)

8. Pouvez-vous me dire le nombre d'employés que vous avez par catégorie suivante. Chaque catégorie correspond à une tranche d'impôt.

Catégorie de revenu	Nombre total d'employés recensés(7 réponses)
Moins de 31 500 $	6
Entre 31 501 et 36 000 $	3
Entre 36 001 et 65 000 $	1
Entre 65 001 et 100 000 $	1
100 001 $ et plus	1

9. Pouvez-vous me dire si le service rendu par l'OFVE a contribué à augmenter le montant total que vous affectez aux salaires? (Oui ou non)

• 7 entreprises ont répondu « oui »
• 4 entreprises ont répondu « non »

9.1. Si oui, pouvez-vous me donner une estimation du pourcentage de cette augmentation depuis la création de votre entreprise?

Pourcentage d'augmentation	Nombre d'entreprises(6 réponses)
Moins de 10 %	3
Entre 11 % et 20 %	0
Entre 21 % et 30 %	1
30 % et plus	2

10. Pouvez-vous me dire approximativement le montant total de votre chiffre d'affaires pour votre dernière année financière? (Montant brut sans dépenses et déductions)

Chiffre d'affaires approximatif	Nombre d'entreprises(9 réponses)
Moins de 31 500 $	4
Entre 31 501 et 36 000 $	0
Entre 36 001 et 65 000 $	0
Entre 65 001 et 100 000 $	2
100 001 $ et plus	3

11.Le service rendu par l'OFVE a-t-il contribué à l'augmentation de votre chiffre d'affaires? (Oui ou non)

• 9 entreprises ont répondu « oui »
• 3 entreprises ont répondu « non »

11.1. Si oui, pouvez-vous me donner une idée de l'augmentation en pourcentage depuis le démarrage de l'entreprise?

Pourcentage d'augmentation	Nombre d'entreprises(8 réponses)
Moins de 10 %	2
Entre 11 % et 20 %	1
Entre 21 % et 30 %	1
30 % et plus	4

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SECTION B - ENTREPRISES EXISTANTES

12. Aide au maintien/élargissement de l'entreprise

Le service rendu par l'OFVE a-t-il aidé au maintien/élargissement de votre entreprise? (Oui ou non)

12.1. Si oui, sur l'échelle suivante, quelle a été l'utilité de ce service dans le maintien/élargissement de votre entreprise? (1 = aucunement utile 5 = très utile)

N=28	Oui	Utilité			Non	Sans réponse
		Moyenne	Écart-type	Médiane
Aide au maintien/élargissement	18(72 %)	4,56	0,78	5	7(28 %)	3

13. Sur une échelle de 1 à 5 (1= impossible 5=très possible), auriez-vous pu maintenir/élargir votre entreprise sans l'appui/service rendu par l'organisme?

N=18	Possibilité
	Moyenne	Écart-type	Médiane
Maintien/élargissement possible sans l'appui/service rendu par l'organisme?	3,06	1,39	3

14. Combien d'employés compte votre entreprise aujourd'hui?

• 25 entreprises totalisant 83 employés actuellement (min = 1, max = 26)

14.1. Le service reçu du (nommer l'organisme) a-t-il contribué à augmenter le nombre d'emplois dans votre entreprise? Oui ou non.

14.2. Si oui, combien d'employés aviez-vous dans cette entreprise avant que (nommer l'organisme) vous rende un service? (Note : ce sera 0 dans le cas d'une nouvelle entreprise.)

• 8 entreprises répondent « oui »
  35 employés contre 11 avant le recours au service (24 nouveaux employés)
• 17 entreprises répondent « non »

15. Pouvez-vous me dire approximativement combien d'argent vous payez en salaires au total dans votre entreprise, incluant votre salaire?

• Les 13 entreprises ayant répondu totalisaient 1 442 000 $ en salaires (2 sans réponse, 13 refus de répondre)

16. Pouvez-vous me dire nombre d'employés que vous avez par catégorie suivante. Chaque catégorie correspond à une tranche d'impôt.

Catégorie de revenu	Nombre total d'employés recensés(18 répondants)
Moins de 31 500 $	42
Entre 31 501 et 36 000 $	17
Entre 36 001 et 65 000 $	10
Entre 65 001 et 100 000 $	4
$100,001 or more	0

17. Pouvez-vous me dire si le service rendu par l'OFVE a contribué à augmenter le montant total que vous affectez aux salaires? (Oui ou non)

• 14 entreprises ont répondu « oui »
• 8 entreprises ont répondu « non »

17.1. Si oui, pouvez-vous me donner une estimation du pourcentage de cette augmentation depuis la création de votre entreprise?

Pourcentage d'augmentation	Nombre d'entreprises(14 répondants)
Moins de 10 %	5
Entre 11 % et 20 %	1
Entre 21 % et 30 %	3
30 % et plus	5

18. Pouvez-vous me dire approximativement le montant total de votre chiffre d'affaires pour votre dernière année financière? (Montant brut sans dépenses et déductions)

Chiffre d'affaires approximatif	Nombre d'entreprises(19 réponses)
Moins de 31 500 $	7
Entre 31 501 et 36 000 $	2
Entre 36 001 et 65 000 $	2
Entre 65 001 et 100 000 $	3
100 001 $ et plus	5

19. Le service rendu par l'OFVE a-t-il contribué à l'augmentation de votre chiffre d'affaires? (Oui ou non)

• 18 entreprises ont répondu « oui »
• 6 entreprises ont répondu « non »

19.1. Si oui, pouvez-vous me donner une idée de l'augmentation en pourcentage depuis le démarrage de l'entreprise?

Pourcentage d'augmentation	Nombre d'entreprises(16 réponses)
Moins de 10 %	7
Entre 11 % et 20 %	0
Entre 21 % et 30 %	6
30 % et plus	5