Manitoba : conseil de développement économique des municipalités bilingues du Manitoba

Brève description du CDEM

Le CDEM a été créé en 1996 par l'Association des municipalités bilingues du Manitoba (l'AMBM) dans le but de faciliter et d'assurer une planification économique pour le regroupement des municipalités bilingues du Manitoba. Dans son rôle, le CDEM se livre à la formulation de politiques et de programmes qui profitent aux municipalités bilingues, et à l'organisation, à l'appui ainsi qu'à l'encouragement du développement de l'économie de ces juridictions.

Depuis sa création il y a plus de 10 ans, le CDEM a aidé les 16 municipalités bilingues³ du Manitoba à se regrouper en 13 Corporations de développement communautaire (CDC), dont chacune est dirigée par un agent de développement communautaire qui travaille de près avec son conseil municipal respectif. De plus, chacun des 16 conseils municipaux nomme un représentant de la communauté au Conseil d'administration du CDEM, en collaboration avec l'AMBM.

Impacts des programmes : Planification communautaire et Développement des collectivités

Les programmes Planification communautaire et Développement des collectivités sont traités sous la même rubrique dans cette recherche en raison de leurs liens.

La documentation

Banque de données de DEO

La banque de données de DEO révèle les informations suivantes rapportées par le CDEM. Les données de ces catégories ne sont pas disponibles pour les années antérieures.

CDEM	2006-2007 et 2007-2008
Nombre d'activités apportant un leadership ou une expertise	56
Nombre de cas où l'on a facilité la participation de la collectivité	36
Nombre de partenariats mis sur pied ou maintenus	45
Nombre de cas où la stabilité communautaire a été améliorée	24
Nombre de cas d'accroissement de la capacité des organismes communautaires	23
Nombre de services ou d'installations communautaires améliorés	18

Documentation du CDEM

Nous avons revu la documentation principale du CDEM, incluant les rapports annuels et divers rapports d'activités réalisés au courant des 2003-2008. En plus, le CDEM a préparé un document de synthèse qui présente en détail ses réalisations pour les années 2004-2005, 2005-2006 et 2006-2007.

Services d'appui

Le secteur de développement économique communautaire regroupe toutes les activités d'appui nécessaires à la réalisation de projets dans les milieux rural et urbain. Pour le CDEM, stimuler le développement économique consiste à encourager l'émergence de projets de développement économique, à miser sur les forces de chaque municipalité, à rechercher ou créer des situations propices à la promotion de la culture entrepreneuriale et à mettre en place des projets qui font des municipalités bilingues des endroits où il fait bon vivre et investir.

Les conseillers du secteur de développement économique communautaire fournissent les appuis fondamentaux tels la formulation de plans d'affaires, les conseils essentiels sur le financement d'entreprises ainsi que des programmes de formation adaptés aux besoins de sa clientèle. Au fur et à mesure que la réputation du CDEM se répand, l'organisme reçoit de plus en plus de demandes de services par les francophones et anglophones qui demeurent dans les 16 municipalités bilingues.

Le CDEM travaille dans une communauté qui est en évolution constante et le CDEM vise à répondre à une demande croissante. Voici quelques exemples de dossiers majeurs menés par la communauté :

• La province du Manitoba et la SFM favorisent l'arrivée d'immigrants entrepreneurs d'expression française. La province vise à accueillir quelque 700 immigrants d'expression française chaque année, et ce, dans toutes les catégories d'immigration.
• Il y a une augmentation de demandes parmi les jeunes entrepreneurs grâce à des présentations et une bonne promotion aux jeunes du Collège Universitaire de Saint-Boniface, du programme Place aux Jeunes, etc.
• Les demandes d'expertise ont doublé en raison des projets de logements, de centres de santé et aussi des projets d'énergies alternatives dans les communautés francophones.

Financement de projets communautaires

Par l'entremise du programme des Ententes de partenariat, le CDEM a établi des ententes de contribution avec DEO et la province pour offrir du financement à des projets communautaires prometteurs selon des critères prédéterminés. Ce financement est dispensé par le CDEM aux projets des divers volets ciblés.

Entre 2004 et 2007, 27 projets communautaires ont reçu du financement d'une valeur totale de 2 945 586 $ sur la base de ces ententes de contribution. Les investissements par secteur pour l'année 2006-2007 sont présentés dans le tableau suivant.

Secteur	2004-2005 ($)	2005-2006 ($)	2006-2007 ($)
International			254 268,78
DÉC			53 334,00
Tourisme			147 089,58
Jeunesse			41 943,00
Communications			274 223,83
CDC			20 602,00
CCM-IDC			15 750,00
Économie Savoir			149 794,00
Image de marque			193 420,00
Total annuel ($)	869 395	925 766	1 150 425,19

Note : le CDEM a commencé à comptabiliser le financement par secteur en 2006-2007.

Voici quelques exemples de projets ayant bénéficié de ce financement.

• un centre de santé;
• une usine de transformation de produit agricole;
• un projet éolien;
• des entreprises de pourvoyeurs de services Internet à haut débit;
• des centres de services bilingues dans trois régions;
• appui à des festivals;
• appui à l'établissement de garderies.

Cette entente a pris fin en mars 2008 et n'est pas encore renouvelée.

Nous avons aussi revu les principaux projets communautaires appuyés par le CDEM entre 2004 et 2007. Les projets sont classés en trois catégories :

• En émergence - Études de faisabilités, Plans d'affaires, Recherche de financement;
• En développement - Mises en oeuvre du projet;
• Maintien - Évaluation et appui selon les besoins.

Nous avons identifié 49 projets distincts dans les domaines d'activités suivants :

• développement résidentiel;
• développement touristique;
• institutions locales tels que des musées, des centres de santé;
• développement de services locaux tels que les terrains de camping, les parcs récréatifs.

Projets économiques verts

Dans les années 2004 à 2007, le CDEM a été impliqué dans des études de faisabilité et le développement de plans d'affaires pour divers projets « verts ». Certains de ces projets sont toujours en planification, d'autres sont lancés et certains sont déjà en voie expansion. Nous avons pu relever 4 projets majeurs de ce type dans 4 villages.

Image de marque

En 2005, le CDEM a lancé une image de marque, C'est si bon! Ensemble - Together, un outil de promotion des municipalités bilingues qui souligne la valeur ajoutée du bilinguisme. Par son projet d'image de marque, le CDEM veut démontrer la valeur de l'héritage français, la richesse de la dualité linguistique et la force des échanges entre les collectivités francophones et anglophones.

Le CDEM a investi dans chaque municipalité 20 000 $ provenant de ses bailleurs de fonds pour l'implantation de l'image de marque, et chaque municipalité a contribué pour un montant égal ou dépassant cette somme, avec des contributions des institutions, organismes et PME locaux. Entre 2005 et 2007, C'est si bon! Ensemble - Together a été implanté dans 9 des 16 municipalités membres; l'implantation dans les autres municipalités sera complétée d'ici 2009. En s'affichant avec une image de marque en commun, les communautés mettent en évidence la présence du bilinguisme au Manitoba. Elles démontrent comment la dualité linguistique apporte des avantages appréciables et une valeur ajoutée qui contribue à l'épanouissement et à l'essor du Manitoba.

En 2005-2006, le CDEM a reçu pour ce projet d'image de marque un prix décerné par la Economic Development Association of Canada (EDAC) pour les initiatives de marketing. Quoiqu'il est trop tôt pour faire une évaluation sommative de ce projet, un nombre d'impacts ont déjà été constatés par le CDEM, dont :

• une cohésion et un renforcement du réseau des municipalités bilingues qui entament un projet en commun;
• une augmentation dans l'affichage bilingue et du sens d'appartenance sur le plan identitaire;
• des projets d'embellissement des municipalités bilingues, avec affichage, panneaux, bannières et une infusion de couleur;
• L'enclenchement de projets de planification à plus longue haleine dans certaines municipalités.

Évolution des permis de construction dans les municipalités bilingues

Depuis de nombreuses années, la population des communautés bilingues rurales était en déclin au Manitoba. L'exode rural est un phénomène pancanadien. Un des objectifs du développement communautaire est de freiner ce déclin et de contribuer à la croissance de la population des communautés rurales.

Les données de l'AMBM révèlent un renversement de cette tendance pour l'ensemble des municipalités de l'AMBM pour les trois derniers recensements - 1996, 2001 et 2006.

Tel que le démontre le prochain tableau la population de l'ensemble des municipalités bilingues a augmenté de 6,7 % entre 1996 et 2001, et de 5,2 % entre 2001 et 2006. ⁴

Population totale des municipalités bilingues, 1996 à 2006

Année	Population	Augmentation (%)
1996	29 909	s. o.
2001	31 908	6,7
2006	33 564	5,2

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Le tableau suivant résume le nombre et la valeur des permis de construction émis par les municipalités bilingues entre les années 2004 et 2007, tant commerciaux/industriels que résidentiels, selon les données municipales accessibles aux CDC. Bien que les informations ne soient pas exhaustives, elles reflètent clairement, selon le CDEM, l'impact du développement économique communautaire dans les communautés. Les cases vides indiquent que les données n'étaient pas disponibles.

Municipalité / Communauté	2004-2005		2005-2006		2006-2007
	Nombre de permis	Valeur $	Nombre de permis	Valeur $	Nombre de permis	Valeur $
Village de St-Pierre-Jolys	33		24		35
M.R. de Taché	145		139		156
M.R. de Montcalm	36	1 468 500	25	1 010 600	17	936 800
Village de St. Laurent	38
M.R. Ritchot	76	6 157 935	104	11 611 000	110	11 680 550
Village de Notre-Dame-de-Lourdes			8	530 800	18	1 458 700
Village de Somerset					10	167 500
Village de St. Léon					4	171 000
M.R. de La Broquerie	122	11 565 470	120	9 882 705	135	10 107 730
M.R. de De Salaberry	105	5 594 268	85	7 087 923
TOTAL*	433	24 786 173	507	30 123 028	470	24 522 280

Cette augmentation de permis n'est pas due seulement aux actions du CDEM, mais elles ont contribué en partie à cette augmentation.

Les groupes témoins

Nous avons tenu 4 groupes témoins au Manitoba, dans les endroits suivants :

• St-Pierre-Jolys;
• Ste-Agathe;
• Notre-Dame-de-Lourdes;
• St-Boniface.

Au total, 23 personnes ont participé, dont 11 entrepreneurs, 3 élus municipaux et 9 représentants d'organismes impliqués dans le développement économique.

Le but des groupes témoins était, entre autres, de valider les données inscrites dans la banque de données de DEO et les résultats décrits dans la documentation.

Les participantes et participants aux groupes témoins ont souligné les impacts suivants en lien avec les travaux du CDEM.

• Les études « Vision » ont été réalisées dans toutes les communautés. La plupart des projets visés ont été réalisés, nourrissant une culture de « oui on peut » dans les communautés.
• Le CDEM a contribué à un changement dans les attitudes : le sens de l'optimisme est très fort.
• Les communautés sont solidaires autour de projets communs importants, chaque réalisation encourage la poursuite du prochain projet sur la liste de priorités.
• On note un développement économique important suite aux activités du CDEM : des nouveaux professionnels s'installent dans les villages, la construction immobilière augmente et les jeunes familles demeurent dans les régions.
• On note l'impact économique des aînés : logements 55+ construits, roulement du stock de maisons dans les villages, entreprises vendues et rachetées, investissements dans les entreprises.
• On souligne une croissance notable de l'activité économique et la mise en valeur des atouts bilingues.
• L'activité en tourisme, en réseaux touristiques, en développement de marchés internationaux est en croissance.
• Le niveau d'activité est d'un haut calibre à Saint-Boniface : travail avec la municipalité au niveau du plan directeur et des plans secondaires, 'design guidelines' pour l'identité de quartiers, investissements de 50 millions de dollars grâce aux efforts de la CDC-Riel, collaboration avec 2 zones d'amélioration communautaires.
• Les relations avec les communautés anglophones avoisinantes sont améliorées et le dialogue de collaboration régionale commence.
• La capacité de planification communautaire est très bonne; elle a été transformée depuis 10 ans et les communautés prennent en main leur propre développement économique.

Les groupes témoins soulignent les approches suivantes utilisées par le CDEM :

• appui en ressources techniques et aux ressources spécialisées;
• appui à la réalisation des exercices de Vision et de consultations communautaires;
• appui à la réalisation d'études de faisabilité, de marketing, de plans d'affaires, de démarches auprès de prêteurs;
• lancement de la campagne de marque : « C'est si bon, EnsembleTogether »;
• Maintien de relations publiques et politiques : appui aux lancements de projets (médias, politiciens, etc.), ouverture des opportunités au niveau provincial et fédéral;
• le CDEM travaille en étroite collaboration avec les municipalités;
• le CDEM participe directement aux CDC locales et une relation de confiance s'établit;
• la participation des jeunes (25-40 ans) est à la hausse;
• le transfert du « dossier immigration » à l'ANIM est vu d'un bon oeil.

Le niveau de satisfaction concernant le travail du CDEM est très élevé dans les quatre groupes témoins.

Les principaux constats de la firme suite à la tenue des groupes témoins sont les suivants :

• Le CDEM est responsable d'un changement fondamental dans les communautés, avec les CDC.
• Le CDEM ouvre les portes, mobilise les joueurs nécessaires, permet aux leaders locaux de prendre la place.
• Le CDEM joue un rôle clé dans l'accueil et l'intégration d'immigrants économiques francophones et auprès des jeunes entrepreneurs en milieu urbain; la CDC prend le relais ensuite.
• Le CDEM est de retour à sa mission d'origine, c'est-à-dire l'appui aux entrepreneurs dans les milieux ruraux; ce retour aux sources depuis la fondation de l'ANIM est vu d'un très bon oeil par les groupes témoins.
• Le fonds d'investissement et les relations avec les prêteurs commerciaux permettent aux entrepreneurs d'avoir accès à un financement important.

Les constats suivants en matière de la planification communautaire et du développement des collectivités sont fondés sur l'analyse de la documentation et les résultats des groupes témoins :

• Le CDEM joue un rôle d'appui direct important dans les plus petites communautés.
• Le modèle Vision est très important au Manitoba : il permet aux gens de rêver, d'articuler un plan, et de réaliser leur rêve. L'impact du « rêve réalisé » sur le sens d'optimisme est palpable dans les communautés.
• La CDC joue un rôle solide à Saint-Boniface et est reconnue pour son professionnalisme. Elle est une interlocutrice clé pour la ville de Winnipeg, les acteurs du développement et les entreprises locales. L'horizon de développement est sur le moyen terme (5-10 ans), tout en appuyant le court terme chez les entrepreneurs. Le partenariat avec le CDEM est naturel et souple.
• Le partenariat avec les municipalités permet de mobiliser des ressources provinciales et fédérales considérables. Les francophones se rendent compte davantage de l'importance pour eux de ce palier de gouvernement.

Impacts du programme : Amélioration de la productivité des entreprises et de l'entrepreneuriat

Ce programme vise l'amélioration de la productivité des entreprises.

La documentation

Banque de données de DEO

Le tableau suivant fourni par DEO présente les données pertinentes sous la rubrique Amélioration de la productivité des entreprises telles que rapportées par le CDEM.

Selon les données remises par le CDEM à DEO, les faits saillants sont les suivants :

• Le CDEM a reçu 369 clients entrepreneurs en 2006-2007 et 2007-2008.
• Le CDEM a offert une aide à 510 entrepreneurs entre 2003-2004 et 2005-2006.
• Le CDEM a répondu à 2 262 demandes de renseignements de la part des entrepreneurs entre le 1 avril 2003 et le 31 mars 2008.
• Le CDEM a contribué à maintenir, créer ou améliorer 286 entreprises entre 2003 et 2008.
• Le CDEM a contribué à maintenir, créer ou améliorer 715 emplois entre 2003 et 2008.
• Le CDEM a créé un effet de levier de 36 265 559 $ entre 2003 et 2008. (Voir étude de cas plus bas.)
• Le CDEM a formé 1 368 clients entrepreneurs entre 2003 et 2008.
• Le CDEM a offert 92 ateliers et séances de formation entre 2003 et 2008.

Manitoba	2003-04	2004-05	2005-06	2006-07	2007-08	Total 5 ans
Amélioration de la productivité des entreprises
Nombre de clients servis	Sans objet	Sans objet	Sans objet	197	172	369
Nombre de demandes pour les services d'information de base aux entreprises/ N° de demandes de renseignements	320	342	224	700	676	2 262
Nombre d'entreprises recevant de l'aide à la planification, les flux de trésorerie, l'information sur le marché, etc.	250	139	121	Sans objet	Sans objet	510
Nombre d'interactions portant sur des plans d'affaires	Sans objet	Sans objet	Sans objet	58	66	124
Nombre d'entreprises créées/agrandies / No d'entreprises créées, maintenues ou en expansion	56	36	50	68	76	286
Nombre d'emplois créés/maintenus / ou améliorés en raison d'aide à l'entreprise	196	109	187	225	223	940
Valeur des investissements différentiels / Montant en dollars suscité par effet de levier grâce à l'aide aux entreprises	4 285 429 $	4 145 749 $	6 925 225 $	10 936 419 $	9 972 737 $	36 265 559 $
Nombre de clients formés (formation en entrepreneuriat, exportation, gestion, et marketing)	288	280	315	246	239	1 368
Nombre de colloques et d'ateliers / Nombre de séances de formation réalisées	16	10	30	16	20	92

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Documentation du CDEM

Services

Les nouveaux entrepreneurs dans les municipalités bilingues peuvent profiter de services de conseillers ainsi que des programmes de formation innovateurs offerts par le CDEM. Une large gamme de services est offerte à l'entrepreneur. Les données présentées dans le tableau suivant témoignent de la demande et du besoin de ces services d'appui dispensés aux petites et moyennes entreprises (PME). Nous constatons que les demandes de services et d'information ont plus que doublé entre 2004 et 2007.

Services commerciaux	2004-2005	2005-2006	2006-2007
Services d'information
Nombre de demandes pour services ou information de base aux entreprises	342	224	689
Nombre de visites/interrogations sur le site Web	18 046	18 760	18 042
Nombre de clients dirigés vers d'autres organismes	42	17	29
Services techniques et de conseils aux entreprises
Nombre d'entreprises ayant reçu de l'aide à la planification, l'expansion, etc.	139	121	197
Nombre de plans d'affaires complétés	39	41	58
Nombre d'entreprises créées/agrandies	36	53	68
Nombre d'emplois créés/maintenus	170	236	228
Formation et acquisition de compétences
Nombre de clients ayant reçu une formation en entreprenariat	84	117	98
Nombre de clients ayant reçu une formation en gestion	84	117	50
Nombre de clients ayant reçu une formation en marketing	102	81	98
Nombre de colloques et d'ateliers	13	30	16

Résultat de la recherche auprès des entrepreneurs - Manitoba

Le tableau suivant présente le nombre de répondants du Manitoba ayant participé au sondage effectué en mai et juin 2008. Il s'agit de personnes ayant reçu un service du CDEM au cours des cinq dernières années. Plus précisément, le CDEM nous a remis les noms de 100 entrepreneurs qui avaient reçu une aide pour préparer leur plan d'affaires. Le choix était aléatoire.

Mai-juin 2008	MB
Nombre de noms soumis	100
Nombre de personnes contactées	100
Numéros hors-service/mauvais numéro / représentant communautaire / doublon	17
Numéros valides	83
Messages laissés 3 fois / entrevues cédulées non réalisées	23
Personnes rejointes	60
Personnes ayant fourni des commentaires, mais n'ayant pas répondu au questionnaire détaillé	2
Entrevues complétées	58
Pourcentage - entrevues complétées / noms soumis	58 %
Pourcentage - entrevues complétées / noms valides	70 %
Pourcentage - entrevues complétées / personnes rejointes	97 %

Parmi les 60 répondants rejoints, 58 ont participé à l'entrevue. Une personne a refusé de participer et une entreprise avait fermé et la personne ne voulait pas participer à l'entrevue.

Les données suivantes présentent les résultats du sondage. (Voir l'annexe au chapitre pour les résultats détaillés et les questions).

Dans tous les cas, les répondants étaient les propriétaires des entreprises. Le meneur de l'entrevue expliquait qu'il était nécessaire de compter le propriétaire parmi le nombre d'employés.

L'échelle utilisée était de 1 à 5, où 1 représente la valeur minimale et 5 la valeur maximale.

Parmi les 58 répondants, 38 ont lancé leur entreprise après avoir reçu l'aide du CDEM et 20 répondants avaient déjà une entreprise lorsqu'ils ont reçu l'aide du CDEM.

Les données du sondage en lien avec les indicateurs de rendement sont les suivants.

Nombre d'entreprises créées, maintenues ou améliorées

La répartition des entreprises en termes de leur chiffre d'affaires est bimodale; elles sont surtout petites ou plus grandes.

Chiffre d'affaires approximatif	MB	%
Moins de 31 500 $	12	23 %
Entre 31 501 et 36 000 $	3	6 %
Entre 36 001 et 65 000 $	5	10 %
Entre 65 001 et 100 000 $	4	8 %
100 001 $ et plus	28	54 %
Total des réponses	52	100 %
Nombre d'entrevues complétées	58
Pourcentage de réponses à cette question		86 %

Soixante-dix pour cent (70 %) des répondants à la question indiquent que l'aide du CDEM a contribué à augmenter leur chiffre d'affaires (35/50).

Le CDEM a contribué à augmenter le chiffre d'affaires d'au moins 60 % de tous les répondants (35/58).

Aidé à augmenter		MB	%
Aidé oui	Nouvelle	21	70 %
	Existante	14	70 %
	Total	35	70 %
Did Not Help (No)	Nouvelle	9	30 %
	Existante	6	30 %
	Total	15	30 %
Nombre de réponses			50
Nombre d'entrevues complétées			58
Pourcentage du total des répondants ayant répondu oui			60 %

De ces entreprises ayant répondu à la question, l'aide du CDEM a contribué à une augmentation de 11 % et plus dans 69 % des cas, soit 23/33.

Le CDEM a contribué à augmenter le chiffre d'affaires de 11 % et plus chez au moins 40 % de tous les répondants soit 23/58.

Pourcentage augmentation chiffre affaires - répondu oui	MB	%
Moins de 10 %	10	30 %
Entre 11 et 20 %	11	33 %
Entre 21 et 30 %	2	6 %
Plus de 30 %	10	30 %
Total des réponses à cette question	33	100 %
Pourcentage ayant augmenté de 11 % et plus sur l'ensemble des répondants	23	40 %

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Nombre d'emplois créés ou maintenus

Le nombre d'emplois avant le recours à l'aide du CDEM était de 96.

Le nombre d'emplois après le recours à l'aide du CDEM est de 299.

Cela représente une augmentation de 203 emplois (211 %), dont une augmentation de 295 % dans les nouvelles entreprises et 154 % dans les entreprises existantes.

Les entrepreneurs attribuent 44 % de ces augmentations à l'aide du CDEM (85/203).

Nombre avant après - tous		MB	% AUGM
	Nouvelle	39
	Existante	57
Nombre avant	Total	96
	Nouvelle	154
	Existante	145
Nombre après	Total	299
	Nouvelle	115	295 %
	Existante	88	154 %
Total nouveaux emplois	Total	203	211 %
Nouveaux emplois attribuables au CDEM		85	44 %

Utilité de l'aide du CDEM et degré de satisfaction

Dans le tableau suivant, plus la moyenne s'approche de 1, moins les gens auraient pu améliorer ou lancer leur entreprise seuls (échelle de 1 à 5 où 1= impossible 5=très possible). L'aide du CDEM a fait la différence dans un peu moins de la moitié des cas des entreprises déjà existantes et dans un peu plus de la moitié des cas des nouveaux entrepreneurs.

Démarrage/maintien possible sans appui		MB
Moyenne	Nouvelle	2.81
Moyenne	Existante	3.06
Moyenne - tous les répondants		2,89

Les répondants sont très satisfaits des services rendus par le CDEM. La moyenne de l'ensemble est de 4,25 (échelle 1 à 5 où 1 = très insatisfait et 5 = très satisfait).

Taux de satisfaction - manitoba	Nombre ayant reçu ce service	% du total des répondants	Moyenne
Plan d'affaires	50	86 %	4,36
Formation	39	67 %	4,36
Financement privé	33	58 %	4,21
Info marché	31	53 %	3,77
Réglementation	27	47 %	4,15
Financement public	18	32 %	4.50
Accès main-d'œuvre	11	19 %	4,64
Moyenne de satisfaction pour l'ensemble			4,25

Les répondants trouvent très utiles les services rendus par le CDEM; la moyenne est de 4,48 sur l'échelle 1 à 5 où 1 = aucunement utile et 5 = très utile.

Utilité	MB
Moyenne - tous les répondants	4,48

Étude de cas - Manitoba : l'accès au financement par les entrepreneurs

La mise en marché des PME exige du capital de tierces parties pour compléter les investissements importants des entrepreneurs. Nous avons vu dans les données rapportées à DEO par le CDEM que l'organisme a provoqué 36 265 559 $ en investissement entre les années 2003 à 2008 par l'entremise des services-conseils offerts aux entreprises.

Nous avons analysé davantage l'approche utilisée par le CDEM pour mieux comprendre comment l'organisme a atteint de tels résultats.

Le programme Accès au financement de DEO vise le résultat stratégique suivant : augmentation des investissements dans des entreprises ciblées de l'Ouest canadien.

Depuis sa fondation, le CDEM aide les entrepreneurs à accéder à des fonds de tierces parties incluant les banques et caisses populaires. Le CDEM a développé trois approches pour réaliser cet objectif. Il a mis en œuvre le programme Accès au financement de DEO. Ce programme est constitué de deux composantes :

• Il achemine des entrepreneurs vers la BDC dans le programme Fonds de prêts franco-manitobain
• Il gère un fonds d'investissement de 500 000 $ financé par DEO depuis 1998.

Les indicateurs de ce programme sont les suivants.

Nom du programme	Indicateurs de rendement	Définitions
Accès au financement	Nombre total de prêts approuvés	Le nombre de prêts approuvés par le fonds de prêts de DEO et dont le premier déboursé a été effectué.
	Valeur en dollars de tous les prêts approuvés	La valeur totale des prêts approuvés par le fonds de prêts de DEO au moment de l'approbation et du premier déboursé.
	· Investissements suscités par effet de levier grâce aux activités de prêts des fonds d'investissement où DEO est un des partenaires ($)	Investissements suscités par effet de levier des clients de l'OFVE résultant de prêts des fonds d'investissement où DEO est un des partenaires. Les sources peuvent inclure les institutions financières, autre gouvernement, autres sources (p. ex. capital-risque), et capitaux propres.

Ensuite, il met en œuvre le programme Amélioration de la productivité des entreprises.

Cette étude de cas fait une description sommaire des trois approches, les résultats obtenus et une analyse qui explique ces résultats.

Le tableau suivant fourni par DEO présente les données pertinentes sous la rubrique l'Accès au financement telles que rapportées par le CDEM.

Manitoba	2003-04	2004-05	2005-06	2006-07	2007-08	Total 5 ans
(1) Prêts Remboursables
Nombre total de prêts approuvés	0	2	3	0	4	9
Valeur en $ de tous les prêts et investissements approuvés au moment du premier déboursé	0 $	77 000 $	34 000 $	0 $	275 000 $	386 000 $
(2) Prêts en Partenariat Financés par DEO
Nombre total de prêts approuvés	6	3	9	1	4	23
Valeur en $ de tous les prêts et investissements approuvée au moment du premier déboursé	1 622 800 $	230 000 $	641 701 $	200 000 $	475 000 $	3 169 501 $
Somme des Fonds de Prêts (1 et 2)
Nombre total de prêts approuvés	6	5	12	1	8	32
Valeur en $ de tous les prêts et investissements approuvés au moment du premier déboursé	1 622 800 $	307 000 $	675 701 $	200 000 $	750 000 $	3 555 501 $
Nombre d'emplois créés, maintenus ou améliorés en raison des prêts des fonds d'investissement où DEO est un des partenaires		7	6	0	20	33
Nombre d'entreprises créées, maintenues ou en expansion en raison du prêt des fonds d'investissement où DEO est un des partenaires (s'il y a lieu)		2	3	0	4	9
Montant en dollars suscité par effet de levier grâce aux activités de prêt des fonds d'investissement où DEO est un des partenaires (s'il y a lieu)		542 700 $	321 400 $	0 $	1 769 717 $	2 633 817 $

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Fonds de prêts franco-manitobain

Ce fonds a été établi suite à une entente entre DEO, la BDC et le CDEM. Après une analyse, le CDEM réfère un client francophone à la BDC en indiquant par une lettre de garantie qu'il supporte son projet. Le CDEM garantit 20 % du prêt de la BDC, par l'entremise du Fonds de prêts franco-manitobain. DEO a avancé une somme de 400 000 $ pour établir ce fonds et cette somme est utilisée pour garantir les prêts.

Selon la documentation que nous avons consultée, ce fonds a généré 19 prêts entre le 1^er avril 2003 et le 31 mars 2008. Les données de DEO indiquent 23 prêts. Nous ne pouvons pas expliquer cet écart.

Au total ce fonds a généré 2 719 800 $ de prêts durant cette période et a contribué à la création de 167 nouveaux emplois. Le montant utilisé pour la garantie est de 543 960 $. Les montants repayés sont réinvestis dans le fonds pour des prêts futurs, ce qui explique la différence entre ce montant et le montant total du Fonds.

Ce Fonds est conçu comme un prêt de dernier recours. Entre avril 1998 et mars 2003, ce fonds avait effectué 22 versus des 19 prêts effectués entre 2003 et 2008.

Fonds d'investissement du CDEM

L'effet de levier du fonds d'investissement de 500 000 $ entre avril 2003 et mars 2008 est le suivant :

• Nombre de prêts accordés : 9
• Total des prêts accordés : 386 000 $
• Moyenne des prêts accordés : 42 888 $
• Variation de la grandeur des prêts : entre 2 000 $ et 75 000 $
• Somme prêtée dans l'urbain : 86 000 $
• Somme prêtée dans le rural : 300 000 $
• Total investi dans les projets suite à ces prêts : 2 635 217 $, réparti ainsi :
  
  
  • Total investi en milieu urbain : 598 800 $
  • Total investi en milieu rural : 2 036 417 $

    
    

  • Somme investie par les institutions financières : 1 581 697 $
  • Somme investie par les propriétaires : 560 520 $
  • Somme investie, autres sources : 107 000 $
    
• Total d'emplois créés : 33

Constat concernant l'effet de levier financier du fonds d'investissement de 500 000 $ : pour chaque 1 $ investi par DEO, le CDEM génère 6,83 $ d'investissement.

Les services-conseils aux entrepreneurs

Le CDEM a développé un modèle lui permettant de suivre de près l'effet de ses services-conseils visant à aider les entrepreneurs à obtenir un prêt d'une institution financière. Nous avons analysé en détail les données du CDEM. Les effets des services-conseils du CDEM entre 2003 et 2008 sont les suivants.

• Nombre d'entreprises ayant reçu un financement suite aux conseils du CDEM : 287
• Moyenne de chaque investissement : 135 678 $
• Plus petit investissement obtenu : 1 750 $
• Plus grand investissement : 1 600 000 $
• Total des investissements obtenus par les entrepreneurs : 38 939 515 $, réparti ainsi :
  
  
  • Total obtenu des entrepreneurs en milieu urbain : 13 948 281 $
  • Total obtenu par les entrepreneurs en milieu rural : 24 991 234 $

    Dont

  • Somme investie par les institutions financières : 23 694 497 $
  • Somme investie par l'entremise du Fonds de prêts franco-manitobain : 545 400 $
  • Subventions obtenues : 2 824 601 $
  • Prêts obtenus d'une Société d'aide au développement des collectivités : 150 000 $
  • Somme investie par familles / amis / communautés : 1 409 500 $
  • Somme investie par l'entrepreneur : 10 315 517 $
    
    
• Total des emplois créés : 709, dont 278 en milieu urbain et 431 en milieu rural
• Total des emplois maintenus : 319, dont 211 en milieu urbain et 108 en milieu rural
• Total des emplois créés et maintenus : 1 028 dont 489 dans des milieux urbains et 539 dans des milieux ruraux.

Il faut noter que la grande majorité des emplois maintenus sont des emplois dans des firmes déjà existantes et qui se sont agrandies avec l'appui du CDEM. Quelques emplois maintenus se retrouvent parmi ceux créés quelques années auparavant lorsque l'entreprise a été lancée avec l'appui du CDEM. Nous avons trouvé quatre exemples de ce type. Aux fins de cette étude, nous utilisons le total de 1 028 emplois créés ou maintenus même si le chiffre réel est un peu inférieur à ce nombre.

Nous avons aussi noté une augmentation importante dans le nombre d'entreprises qui bénéficient des services-conseils chaque année. Le nombre d'entreprises servies a augmenté de 116 % et la valeur des investissements obtenus par ces dernières a augmenté de 97 %. (Voir prochain tableau.)

	2003-2004	2004-2005	2005-2006	2006-2007	2007-2008	Total
Nombre d'entreprises servies	38	44	54	69	82	287
Valeur des investis-sements	5 084 119 $	6 065 295 $	6 681 125 $	10 936 419 $	9 992 557 $	38 939 515 $

La prochaine figure présente les mêmes données sous forme de graphique. L'axe vertical primaire présente les investissements annuels et l'axe vertical secondaire présente le nombre annuel d'entreprises ayant reçu un service-conseil qui a conduit à l'obtention de fonds. Le gabarit du CDEM ne retient pas les entreprises dont les démarches n'ont pas abouti.

Le tableau suivant résume les impacts du CDEM en matière du Fonds de prêts franco-manitobain, du Fonds d'investissement et des investissements différentiels découlant des services-conseils.

	Fonds de prêts franco-manitobain	Fonds d'investissement	Services-conseils	Total
Nombre d'entreprises	19	9	287	315
Valeur des investissements différentiels	2 719 800 $	2 635 217 $	38 939 515 $	44 294 532 $
Pourcentage du total	6 %	6 %	88 %	100 %
Nombre d'emplois créés / maintenus	167	33	1 028	1 228
Pourcentage du total	14 %	3 %	83 %	100

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Constat concernant les services du CDEM auprès des entrepreneurs

Le CDEM investit environ 75 000 $ par année dans les services-conseils aux entrepreneurs (salaire de l'agent, frais de déplacement et dépenses connexes), somme tirée de la subvention annuelle de 550 000 $ reçue de DEO. Le même agent administre le Fonds de prêt franco-manitobain et le Fonds d'investissement.

Pour la période de cinq ans analysée, il s'agit d'un investissement total de 375 000 $ en salaires et frais connexes de l'agent.

Nous pouvons confirmer que les services offerts par cet agent du CDEM ont contribué à l'obtention de 45 319 233 $ en investissements pour les entrepreneurs, soit un effet de levier de 120,85 $ pour chaque dollar investi par DEO pour les services de cet agent (45 319 233 $ / 375 000 $). Il est notable que 84 % des emplois sont générés suite aux services-conseils et ne découlent pas des fonds d'investissement.

Comment expliquer ces résultats?

Nous avons eu une entrevue avec l'agent responsable des services-conseils au CDEM. Il avait occupé le poste d'officier de prêts senior dans une institution financière avant de travailler au CDEM.

Les entrepreneurs francophones connaissent le service offert par le CDEM. L'agent rencontre les entrepreneurs et revoit leurs dossiers pour effectuer les analyses typiques : analyse financière, analyse des ratios, fonds dont dispose l'entrepreneur, etc.

L'agent du CDEM donne ensuite des conseils à l'entrepreneur sur le développement de son plan d'affaires. Il n'élabore pas le plan pour eux, mais leur explique comment procéder. Les entrepreneurs partagent les diverses ébauches pour recevoir une rétroaction de l'agent.

Il explique à l'entrepreneur que les institutions financières exigent une mise de fonds de l'ordre de 35 % avant d'avancer un prêt. L'entrepreneur s'organise pour obtenir ces fonds d'amis ou de la famille, en plus de ses propres fonds. L'agent du CDEM connaît tous les programmes gouvernementaux de garanties de prêts qui pourront aider certaines clientèles défavorisées - jeunes, métis, immigrants ou autres. Il appelle directement le gérant ou l'officier de prêt de l'institution financière avec laquelle l'entrepreneur traite pour les encourager à accorder le prêt, avec ces garanties, même si cela représente une tâche administrative supplémentaire pour l'institution financière. L'agent du CDEM utilise surtout les programmes suivants : Women's Enterprise, Aboriginal Business Canada et les programmes des Sociétés d'aide au développement des collectivités. Le fonds d'investissement du CDEM est parfois utilisé comme dernier recours. Très peu d'entrepreneurs connaissent ce fonds lors de leur contact initial avec l'agent du CDEM.

L'agent du CDEM n'a pas de relations privilégiées avec les institutions financières. Chaque prêt est accepté ou refusé sur son propre mérite. Par contre, l'agent connaît très bien les gérants et le personnel francophones des caisses populaires et de certaines institutions bancaires. Le fait qu'ils parlent français facilite leurs entretiens avec les entrepreneurs francophones. Le fait de disposer de personnes qui parlent français est donc un avantage stratégique pour plusieurs institutions financières.

L'agent du CDEM affirme qu'il est nécessaire de bien analyser les dossiers avec les entrepreneurs pour crédibiliser leur démarche auprès des institutions financières. L'historique du CDEM est excellent. En tout, moins de 10 firmes n'ont pas pu rembourser leurs prêts parmi les quelque 300 firmes ayant reçu un appui ou des services-conseils.

Constats - Manitoba

Conformément à notre mandat, nous devons rapporter les constats concernant :

• les meilleures pratiques en matière d'impacts;
• les meilleures pratiques en matière de collecte de données et de rapports sur le rendement.

Constats en matière d'impacts

Le tableau suivant reprend les indicateurs de rendement du Ministère et présente les principaux constats en matière d'impacts.

Les impacts - constats - Manitoba - CDEM 2003-2004-2007-2008

Indicateurs de rendements	Données quantitatives	Données qualitatives
Planification communautaire	Pour les années 2006-2007 et 2007-2008	Sources : groupes témoins
Nombre d'activités renforçant la capacité de diriger et d'effectuer les travaux de planification	56 activités	Le CDEM a contribué à un changement dans les comportements des communautés : le sens de l'optimisme est très fort. Les communautés sont solidaires autour de projets communs importants, chaque réalisation encourage la poursuite du prochain projet sur la liste de priorités. On note un développement économique important suite aux activités du CDEM : des nouveaux professionnels s'installent dans les villages, la construction immobilière augmente et les jeunes familles demeurent dans les régions. On note l'impact économique des aînés. On souligne une croissance notable de l'activité économique et la mise en valeur des atouts bilingues. L'activité en tourisme, en réseaux touristiques, en développement de marchés internationaux est en croissance. Les relations avec les communautés anglophones avoisinantes sont améliorées et le dialogue de collaboration régionale commence. La capacité de planification communautaire est très bonne; elle a été transformée depuis 10 ans et les communautés prennent en main leur développement économique. On souligne la contribution importante des projets visions Le niveau de satisfaction concernant le travail du CDEM est très élevé dans les quatre groupes témoins. Le CDEM est responsable d'un changement fondamental dans les communautés, avec les Corporations de développement communautaire. Le partenariat avec les municipalités permet de mobiliser des ressources provinciales et fédérales considérables.
Nombre de situations favorisant la participation communautaire	36 activités
Nombre de partenariats établis ou maintenus	45 partenariats
Développement des collectivités
Nombre de situations où la capacité des organisations communautaires a été accrue	23 organismes
Nombre de services ou d'installations communautaires rehaussés	18 services ou installations communautaires
L'amélioration de la productivité des entreprises et de l'entrepreneuriat	2003-2004 à 2007-2008	Constats de l'étude d'impact
Nombre de colloques et d'ateliers/ Nombre de séances de formation réalisées	92	Le CDEM a servi à créer, maintenir ou améliorer 309 entreprises entre 2003 et 2008; ce chiffre est validé. Le CDEM a contribué à la création, au maintien ou à l'amélioration de 1 228 emplois, dont 83 % par ses services-conseils, 14 % par le Fonds franco-manitobain et 3 % par le Fonds d'investissement; ces chiffres sont validés. Le CDEM a un effet de levier de 6,83 $ pour chaque dollar investi par DEO dans le Fonds d'investissement de 500 000 $. Le CDEM a un effet de levier de 103,84 $ pour chaque dollar investi dans la composante services-conseils. La valeur totale des investissements différentiels suite à l'intervention du CDEM auprès des entrepreneurs est 44 294 532 $. Cela comprend les services-conseils et les deux Fonds de prêts. Ce chiffre est validé. Dans le sondage, les entrepreneurs affirment : Qu'ils sont très satisfaits des services rendus par le CDEM; Que ces services sont très utiles; Que le nombre d'emplois a augmenté de 211 % après le recours à l'aide au CDEM (une augmentation de 203 emplois); Que 44 % de l'augmentation des nouveaux emplois est due à l'aide du CDEM. Que les services rendus par le CDEM font la différence dans la moitié des cas en termes de lancer ou d'agrandir l'entreprise. Les services du CDEM ont contribué à augmenter le chiffre d'affaires d'au moins 60 % de tous les répondants.
Nombre de personnes formées	1 368 clients entrepreneurs
Nombre de clients servis / entreprises ayant reçu de l'appui	879 clients entrepreneurs
Satisfaction de la clientèle	4,28 sur une échelle où 1 = très insatisfait et 5 = très satisfait
Nombre d'emplois créés ou maintenus	1 228
Nombre d'entreprises créées, maintenues ou améliorées	315
Valeur totale des investissements suite à une intervention directe du CDEM	46 319 233 $
Utilité des services rendus	4,5 sur l'échelle : 1 = peu 5 = très
Satisfaction de la clientèle	4,28 sur l'échelle 1 = très insatisfait et 5 = très satisfait

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Annexe : réponses détaillées - sondage auprès des entrepreneurs - Manitoba

Réponses détaillées

Une étude d'impact de ce type sert aussi d'outil de formation pour les OFVE. Nous présentons donc dans cette section les réponses détaillées du sondage auprès des entrepreneurs.

Sommaire

• Niveau de satisfaction pour l'ensemble des services rendus : moyenne de 4,28 sur 5. Les services les plus utilisés sont l'aide au développement d'un plan d'affaires, la formation en affaires et les démarches menant à l'obtention d'un prêt.
• Parmi les 26 répondants qui ont voulu partager l'information, 4 ont reçu des prêts de moins de 10 000 $, 12 ont reçu des prêts entre 10 000 $ et 100 000 $ et 10 ont reçu des prêts de plus de 100 000 $ suite à l'appui du CDEM.
• Parmi les 38 répondants ayant lancé leur entreprise :
  
  
  • 34 répondants ou (89 %) ont indiqué que le service rendu était très utile, moyenne de 4,47 sur l'échelle de 1 à 5;
  • près de la moitié n'aurait pas pu lancer leur entreprise sans l'aide du CDEM et l'autre moitié aurait pu; moyenne de 2,81 où 1 = impossible;
  • 37 de ces entreprises comptent aujourd'hui 154 employés;
  • 14 de ces entreprises ont un chiffre d'affaires de moins de 65 000 $ par année et 20 de ces entreprises ont un chiffre d'affaires de plus de 65 000 $ par année;
  • 27 entreprises disent que l'aide du CDEM n'a pas augmenté le nombre d'employés;
  • 10 entreprises disent que l'aide du CDEM a augmenté le nombre d'employés, passant de 14 à 42 soit 28 nouveaux employés;
  • 18 entreprises indiquent que l'aide du CDEM leur a permis d'augmenter la masse salariale de leur entreprise d'au moins 10 %;
  • 21 de ces entreprises indiquent que l'aide du CDEM a permis d'augmenter leur chiffre d'affaires d'au moins 10 %.
    
    
• Parmi les 20 répondants dont l'entreprise était déjà lancée lorsqu'ils ont approché le CDEM :
  
  
  • 18 répondants soit 90 % ont indiqué que le service rendu était très utile, moyenne de 4,5 sur l'échelle de 1 à 5;
  • Près de la moitié de ces répondants auraient pu maintenir ou élargir leur entreprise sans l'aide du CDEM et l'autre moitié n'aurait pas pu; moyenne de 2,77 où 1 = impossible;
  • ces 20 entreprises comptent aujourd'hui 145 employés;
  • 6 de ces entreprises ont un chiffre d'affaires de moins de 65 000 $ par année et 12 de ces entreprises ont un chiffre d'affaires de plus de 65 000 $ par année;
  • 13 entreprises disent que l'aide du CDEM n'a pas augmenté le nombre d'employés;
  • 7 entreprises disent que l'aide du CDEM a augmenté le nombre d'employés, passant de 35 à 92 soit 57 nouveaux employés;
  • 9 entreprises indiquent que l'aide du CDEM leur a permis d'augmenter la masse salariale de leur entreprise d'au moins 10 %;
  • 18 de ces entreprises indiquent que l'aide du CDEM a permis d'augmenter leur chiffre d'affaires d'au moins 10 %.
    
    
• Total du chiffre d'affaires par catégorie (52 réponses) :

Chiffre d'affaires approximatif	Nombre d'entreprises
Moins de 31 500 $	12
Entre 31 501 et 36 000 $	3
Entre 36 001 et 65 000 $	5
Entre 65 001 et 100 000 $	4
100 001 $ et plus	28

Réponses détaillées

1. Services reçus et degré de satisfaction

Je veux vous poser une question sur le type de service reçu de l'organisme et votre satisfaction concernant ce service. Je vais vous en nommer quelques-uns. Dites d'abord si oui ou non vous avez utilisé le service. Si oui, dites-moi quel a été votre degré de satisfaction concernant ce service. On utilisera une échelle ou 1 = très insatisfait et 5 = très satisfait.

(58 participants)

Service reçu	Oui	Satisfaction			Non	Sans réponse
Numéro de question		Moyenne	Écart-type	Médiane
1.1 Formation	39	4,36	0,63	4	19	0
1.2 Aide au développement d'un plan d'affaires	50	4,36	0,88	5	8	0
1.3 Information concernant la réglementation des gouvernements	27	4,15	1,10	5	31	0
1.4 Information concernant le marché	31	3,77	1,15	4	27	0
1.5 Accès à la main-d'œuvre	11	4,64	0,67	5	47	0
1.6 Accès au financement privé (démarches menant à obtention un prêt)	33	4,21	1,36	5	24	1
1.7 Accès au financement public (démarches menant à l'obtention d'une subvention)	18	4,50	1,03	5	39	1

Financement privé obtenu

(Si « oui » à la question 1.6) : Pouvez-vous me donner une idée du financement privé que vous avez obtenu grâce à l'appui de (nommer l'organisme), que ce soit sous forme de prêt ou d'investissement privé, incluant votre propre investissement de capital :

Montant du financement privé	Nombre d'entrepreneurs(26 réponses sur 33)
moins de 10 000	4
10 001 à 20 000 $	5
20 001 à 30 000 $	1
30 001 à 40 000 $	3
40 001 à 50 000 $	0
50 001 à 100 000 $	3
100 001 et plus	10

Financement public obtenu

(Si « oui » à la question 1.7) : Pouvez-vous me donner une idée du financement public que vous avez obtenu grâce à l'appui de (nommer l'organisme), que ce soit sous forme de subvention ou de contribution municipale, provinciale ou fédérale :

Montant du financement public	Nombre d'entrepreneurs(16 réponses sur 18)
moins de 10 000	9
10 001 à 20 000 $	2
20 001 à 30 000 $	1
30 001 à 40 000 $	2
40 001 à 50 000 $	1
50 001 à 100 000 $	0
100 001 et plus	1

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2. Année d'obtention d'un service de l'OFVE pour la première fois

En quelle année votre entreprise a-t-elle reçu pour la première fois un service de l'OFVE?

Année	Nombre d'entrepreneurs(58 réponses sur 58)
1999	2
2000	4
2001	2
2002	2
2003	8
2004	5
2005	12
2006	8
2007	10
2008	5

3. Nouvelles entreprises et entreprises existantes

Votre entreprise était-elle déjà établie lorsque vous avez reçu ce service? (Oui ou non)

(58 réponses sur 58)

• 38 nouvelles entreprises
• 20 entreprises existantes (déjà établies)

SECTION A - NOUVELLES ENTREPRISES

(38 nouvelles entreprises)

4. Aide au démarrage de l'entreprise

Le service rendu par l'OFVE a-t-il aidé au démarrage de votre entreprise? (Oui ou non)

4.1. Si oui, sur l'échelle suivante, quelle a été l'utilité de ce service dans le démarrage de votre entreprise? (1 = aucunement utile 5 = très utile)

(38 répondants)

	Oui	Utilité			Non	Sans réponse
		Moyenne	Écart-type	Médiane
Aide au démarrage	34 (89 %)	4,47	0,79	5	3 (8 %)	1

5. Sur une échelle de 1 à 5 (1= impossible 5= très possible), auriez-vous pu démarrer votre entreprise sans l'appui/service rendu par l'organisme?

(36 réponses)

	Possibilité
	Moyenne	Écart-type	Médiane
Démarrage possible sans l'appui/service rendu par l'organisme?	2,81	1,33	3

6. Combien d'employés compte votre entreprise aujourd'hui?

• 37 entreprises totalisant 154 employés actuellement (min = 1, max = 25)

6.1. Le service reçu de l'OFVE a-t-il contribué à augmenter le nombre d'emplois dans votre entreprise? Oui ou non.

6.2. Si oui, combien d'employés aviez-vous dans cette entreprise avant que l'organisme vous rende un service? (Note : ce sera 0 dans le cas d'une nouvelle entreprise.)

• 10 entreprises répondent « oui »
  42 employés contre 14 avant le recours au service (28 nouveaux employés)
• 27 entreprises répondent « non »

7. Pouvez-vous me dire approximativement combien d'argent vous payez en salaires au total dans votre entreprise, incluant votre salaire?

• Les 34 entreprises ayant répondu totalisaient 1 803 500 $ en salaires (2 refus de répondre, 2 sans réponse)

8. Pouvez-vous me dire LE NOMBRE d'employés que vous avez par catégorie suivante. Chaque catégorie correspond à une tranche d'impôt.

Catégorie de revenu	Nombre total d'employés recensés(32 réponses)
Moins de 31 500 $	132
Entre 31 501 et 36 000 $	6
Entre 36 001 et 65 000 $	3
Entre 65 001 et 100 000 $	2
100 001 $ et plus	1

9. Pouvez-vous me dire si le service rendu par l'OFVE a contribué à augmenter le montant total des salaires? (Oui ou non)

• 18 entreprises ont répondu « oui »
• 19 entreprises ont répondu « non »

9.1. Si oui, pouvez-vous me donner une estimation du pourcentage de cette augmentation depuis la création de votre entreprise?

Pourcentage d'augmentation	Nombre d'entreprises(18 réponses)
Moins de 10 %	6
Entre 11 % et 20 %	2
Entre 21 % et 30 %	2
30 % et plus	8

10. Pouvez-vous me dire approximativement le montant total de votre chiffre d'affaires pour votre dernière année financière? (Montant brut sans dépenses et déductions)

Chiffre d'affaires approximatif	Nombre d'entreprises(34 réponses)
Moins de 31 500 $	9
Entre 31 501 et 36 000 $	2
Entre 36 001 et 65 000 $	3
Entre 65 001 et 100 000 $	4
100 001 $ et plus	16

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11. Le service rendu par l'OFVE a-t-il contribué à l'augmentation de votre chiffre d'affaires? (Oui ou non)

• 21 entreprises ont répondu oui
• 9 entreprises ont répondu non

11.1. Si oui, pouvez-vous me donner une idée de l'augmentation en pourcentage depuis le démarrage de l'entreprise?

Pourcentage d'augmentation	Nombre d'entreprises(20 réponses)
Moins de 10 %	6
Entre 11 % et 20 %	6
Entre 21 % et 30 %	1
30 % et plus	7

SECTION B - ENTREPRISES EXISTANTES

12. Aide au maintien/élargissement de l'entreprise

Le service rendu par l'OFVE a-t-il aidé au maintien/élargissement de votre entreprise? (Oui ou non)

12.1. Si oui, sur l'échelle suivante, quelle a été l'utilité de ce service dans le maintien/élargissement de votre entreprise? (1 = aucunement utile 5 = très utile)

N=18	Oui	Utilité			Non	Sans réponse
		Moyenne	Écart-type	Médiane
Aide au maintien/élargissement	18 (90 %)	4,50	0,62	5	2 (10 %)	0

13. Sur une échelle de 1 à 5 (1= impossible 5=très possible), auriez-vous pu maintenir/élargir votre entreprise sans l'appui/service rendu par l'organisme?

N=17	Possibilité
	Moyenne	Écart-type	Médiane
Maintien/élargissement possible sans l'appui/service rendu par l'organisme?	3,06	0,66	3

14. Combien d'employés compte votre entreprise aujourd'hui?

• 20 entreprises totalisant 145 employés actuellement (min = 0, max = 30)

14.1. Le service reçu du (nommer l'organisme) a-t-il contribué à augmenter le nombre d'emplois dans votre entreprise? Oui ou non.

14.2. Si oui, combien d'employés aviez-vous dans cette entreprise avant que (nommer l'organisme) vous rende un service? (Note : ce sera 0 dans le cas d'une nouvelle entreprise.)

• 7 entreprises répondent « oui »
  92 employés contre 35 avant le recours au service (57 nouveaux employés)
• 13 entreprises répondent « non »

15. Pouvez-vous me dire approximativement combien d'argent vous payez en salaires au total dans votre entreprise, incluant votre salaire?

• Les 17 entreprises ayant répondu totalisaient 2 964 000 $ en salaires
  (3 sans réponse)

16. Pouvez-vous me dire LE NOMBRE d'employés que vous avez par catégorie suivante. Chaque catégorie correspond à une tranche d'impôt.

Catégorie de revenu	Nombre total d'employés recensés(17 répondants)
Moins de 31 500 $	102
Entre 31 501 et 36 000 $	5
Entre 36 001 et 65 000 $	19
Entre 65 001 et 100 000 $	4
100 001 $ et plus	5

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17. Pouvez-vous me dire si le service rendu par l'OFVE a contribué à augmenter le montant total des salaires? (Oui ou non)

• 9 entreprises ont répondu « oui »
• 10 entreprises ont répondu « non »

17.1. Si oui, pouvez-vous me donner une estimation du pourcentage de cette augmentation depuis la création de votre entreprise?

Pourcentage d'augmentation	Nombre d'entreprises(9 répondants)
Moins de 10 %	2
Entre 11 % et 20 %	1
Entre 21 % et 30 %	3
30 % et plus	3

18. Pouvez-vous me dire approximativement le montant total de votre chiffre d'affaires pour votre dernière année financière? (Montant brut sans dépenses et déductions)

Chiffre d'affaires approximatif	Nombre d'entreprises(18 réponses)
Moins de 31 500 $	3
Entre 31 501 et 36 000 $	1
Entre 36 001 et 65 000 $	2
Entre 65 001 et 100 000 $	0
100 001 $ et plus	12

19. Le service rendu par l'OFVE a-t-il contribué à l'augmentation de votre chiffre d'affaires? (Oui ou non)

• 14 entreprises ont répondu « oui »
• 6 entreprises ont répondu « non »

19.1. Si oui, pouvez-vous me donner une idée de l'augmentation en pourcentage depuis le démarrage de l'entreprise?

Pourcentage d'augmentation	Nombre d'entreprises(13 réponses)
Moins de 10 %	4
Entre 11 % et 20 %	5
Entre 21 % et 30 %	1
30 % et plus	3

 

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