Annexe 1 : le protocole des groupes témoins

Groupes témoins - étude d'impact- Organismes francophones à vocation économique Version finale : le 1^er mai 2008

Le contexte

Le ministère de Diversification de l'économie de l'Ouest Canada (DEO) est l'un des principaux bailleurs de fonds des Organisations francophones à vocation économique (OFVE). DEO est actuellement en cours d'évaluer l'impact des OFVE sur leurs clients et collectivités francophones.

Un élément important de cette évaluation concerne la tenue de groupes témoins pour examiner la nature et l'impact du travail collectif /communautaire réalisé par les OFVE. Le groupe témoin comprendra, comme exemple, des représentants de communautés, d'organismes ou de municipalités qui ont reçu l'appui des OFVE sous le programme Développement des collectivités. La firme Ronald Bisson et associées a été retenue par DEO pour organiser les groupes témoins dans des zones différentes de la province.

Déroulement

Mot d'ouverture et présentations.

Pour ouvrir les échanges, je veux parler des activités faites dans votre communauté par l'organisme francophone à vocation économique de votre province, soit le / la (CDEM / CCS / CDEA / SDECB).

1. Décrivez la situation économique dans votre communauté avant que l'organisme commence à travailler dans votre communauté?

2. Quelles activités principales ont été menées dans votre communauté avec l'organisme?

3. Comment l'organisme s'est pris pour travailler dans votre communauté (création de comités, travail avec la municipalité, travail avec les organismes, etc.)?

4. Quel a été l'impact du travail de l'organisme dans votre communauté? Vous pouvez parler de différentes choses : nombre d'emplois, migration de population, etc.

Je veux maintenant parler de la capacité de planification du développement économique de votre communauté.

5. Pourriez-vous me dire si la capacité de la communauté a été améliorée en termes de planification du développement économique local? Vous pouvez parler d'exemples concrets de planification de projets ou d'activités, le nombre de fois que la communauté a été invitée à participer à des activités de planification, le nombre de partenariats créés.

Je veux maintenant parler de l'avenir et, plus précisément, de la viabilité à long terme de la communauté et de la diversification de l'économie locale.

6. Pourriez-vous me dire si les organismes locaux sont mieux outillés maintenant pour faire leur travail? Les services ou les installations dont dispose la communauté sont-ils améliorés? Y a-t-il plus de personnes qui ont été formées?

7. Comment voyez-vous l'avenir économique de votre communauté?

8. De façon générale, quel est votre niveau de satisfaction à l'égard des services rendus par l'organisme et leur impact sur les communautés? Avez-vous des suggestions pour atteindre de meilleurs résultats?

En guise de conclusion, quelles sont vos perspectives sur d'autres activités menées par l'organisme. On demande vos opinions uniquement si vous connaissez ces services, car ils ne sont pas offerts de la même façon partout dans l'Ouest.

9. L'appui aux entreprises et aux entrepreneurs : l'organisme a-t-il un impact sur le nombre d'emplois créés ou sur le nombre d'entreprises créées, maintenues ou élargies dans votre région?

10. 'accès au financement : l'organisme a-t-il un impact sur les entreprises et entrepreneurs en facilitant l'accès au financement?

Annexe 2 : le questionnaire du sondage auprès des entrepreneurs

Message laissé sur le répondeur :

Mon message est pour (nommer le répondant). Je me nomme (Ronald Bisson / Matthieu Brennan / Patricia Brennan) de la firme Ronald Bisson et associé.e.s.

Je vous ai téléphoné, car vous êtes supposés être un client de (nommer l'OFVE), qui nous a remis votre nom. Pourriez-vous me rappeler au numéro (donner le numéro) pour céduler une entrevue téléphonique d'une dizaine de minutes. Nous faisons une évaluation de l'impact de (nommer l'OFVE) pour le ministère de Diversification de l'économie de l'Ouest Canada.

Si votre appel va à ma boîte vocale, pouvez-vous me laisser un message spécifiant quand il serait plus facile de vous rappeler pour l'entrevue téléphonique.

Au plaisir de vous parler bientôt.

Ouverture :

Je me nomme (nom de la personne menant l'entrevue) de la firme Ronald Bisson et associé.e.s.

Je vous ai téléphoné, car vous êtes vraisemblablement un client de (nommer l'OFVE), qui nous a remis votre nom. Je voudrais vérifier une chose d'abord : (nommer l'organisme) était sensé communiquer avec vous pour vous dire que notre firme vous appellerait. Cela a-t-il eu lieu?

Oui- êtes-vous disponible maintenant pour faire une entrevue d'une quinzaine de minutes, ou souhaitez-vous céduler un autre moment qui vous convient mieux?

Non : Est-ce que vous désirez participer à une entrevue qui durera approximativement 15 minutes?

Oui : Continuer.

Non : Est-ce que je pourrais vous rappeler plus tard (quelle date) ou vous ne désirez pas participer du tout au sondage?

Le ministère de Diversification de l'économie de l'Ouest Canada (DEO) est l'un des principaux bailleurs de fonds des Organisations francophones à vocation économique (OFVE).

Dans votre cas, il s'agit du : (choisir un)

• Manitoba : Conseil de développement économique des municipalités bilingues du Manitoba (CDEM)
• Saskatchewan : Conseil de la coopération de la Saskatchewan (CCS)
• Alberta : Conseil de développement économique de l'Alberta (anciennement la Chambre économique)
• Colombie-Britannique : Société de développement économique de la Colombie-Britannique (SDECB)

DEO est actuellement en train d'évaluer les OFVE en termes de leur impact sur leurs clients et les collectivités francophones.

Un élément important de cette évaluation concerne la tenue d'entrevues pour examiner la nature et l'impact du travail mené auprès des entreprises et des entrepreneurs qui ont reçu l'appui du / de la (nommer l'organisme).

La firme Ronald Bisson et associées a été retenue par DEO pour mener ces entrevues.

Avez des questions concernant ce que je viens de vous dire?

L'entrevue durera au plus 15 minutes. Nous avons une dizaine de questions à vous poser.

J'aimerais vous informer des règlements que notre firme doit suivre. Tout ce que vous nous dites sera strictement confidentiel. Votre nom et vos réponses individuelles ne seront jamais divulgués. Notre rapport final présentera une analyse utilisant le total des réponses de près de 200 entrevues dans l'Ouest du Canada.

Avez-vous des questions à ce sujet?

Pouvez-vous me donner votre code postal?

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Les questions

1. Je veux vous poser une question sur le type de service reçu du (nommer l'organisme) et votre satisfaction concernant ces services? Je vais vous en nommer quelques-uns. Dites oui ou non si vous avez utilisé le service. Si oui, dites-moi quel a été votre degré de satisfaction concernant ce service. On utilise une échelle où 1 = très insatisfait et 5 = très satisfait.

1.1 Formation oui / non (Satisfaction 1 à 5)
1.2 Aide au développement d'un plan d'affaires oui / non (Satisfaction 1 à 5)
1.3 Information concernant la réglementation des gouvernements oui / non (Satisfaction 1 à 5)
1.4 Information concernant le marché oui / non (Satisfaction 1 à 5)
1.5 Accès à la main d'œuvre oui / non (Satisfaction 1 à 5)
1.6 Accès au financement privé (par exemple, un appui dans les démarches pour un prêt bancaire) oui / non

Si Non : Passer à la question 2.

Si Oui : Satisfaction 1 à 5.

Si Oui : Pouvez-vous me donner une idée du financement privé que vous avez obtenu grâce à l'appui de (nommer l'organisme), que ce soit sous forme de prêt ou d'investissement privé, incluant votre propre investissement de capital :

1.6.1 Moins de 10 000 $
1.6.2 Entre 10 001 et 20 000 $
1.6.3 Entre 20 001 et 30 000 $
1.6.4 Entre 30 001 et 40 000 $
1.6.5 Entre 40 001 et 50 000 $
1.6.6 Entre 50 001 et 100 000 $
1.6.7 100 001 $ et plus?

1.7 Accès au financement public (par exemple, un appui dans les démarches en vue de l'obtention d'une subvention ou contribution municipale, provinciale ou fédérale) Oui / non

Si Non : Passer à la question 2.

Si Oui : Satisfaction 1 à 5.

Si Oui : Pouvez-vous me donner une idée du financement public que vous avez obtenu grâce à l'appui de (nommer l'organisme)?

1.7.1 Moins de 10 000 $
1.7.2 Entre 10 001 et 20 000 $
1.7.3 Entre 20 001 et 30 000 $
1.7.4 Entre 30 001 et 40 000 $
1.7.5 Entre 40 001 et 50 000 $
1.7.6 Entre 50 001 et 100 000
1.7.7 100 001 $ et plus?

2. En quelle année votre entreprise a-t-elle reçu pour la première fois un service du (nommer l’organisme)?

3. Votre entreprise était-elle déjà établie lorsque vous avez reçu ce service? Oui / non

Si Non : Poursuivre à la section A – Nouvelle entreprise.

Si Oui : Poursuivre à la section B – Entreprise existante (déjà établie).

Section A : Nouvelles entreprises :

4. Le service rendu par (nommer l’organisme) a-t-il aidé au démarrage de votre entreprise? Oui ou non.

Si oui :

4.1. Quelle a été l’utilité de ce service dans le démarrage de votre entreprise, sur une échelle de 1 à 5 où 1 est aucunement utile et 5 est très utile?

5. Sur une échelle de 1 à 5, où 1 est impossible et 5 est très possible, auriez-vous pu démarrer votre entreprise sans l’appui ou le service rendu par (nommer l’organisme)?

6. Combien d’employés a votre entreprise aujourd’hui? NOMBRE (incluant temps plein, temps partiel, contractuels)

6.1. Le service reçu du (nommer l’organisme) a-t-il contribué à augmenter le nombre d’emplois dans votre entreprise? Oui ou non.

6.2. Si oui, combien d’employés aviez-vous dans cette entreprise avant que (nommer l’organisme) vous rende un service? (Note : ce sera généralement 0 dans le cas d’une nouvelle entreprise.)

7. Pouvez-vous me dire approximativement le montant total que vous payez en salaires dans votre entreprise, incluant votre salaire? NOMBRE EN DOLLARS (incluant temps plein, temps partiel, contractuels)

8. Pouvez-vous me dire LE NOMBRE d’employés que vous avez par catégorie suivante? Chaque catégorie correspond à une tranche d’impôt.

8.1. Moins de 31 500 $
8.2. Entre 31 501 et 36 000 $
8.3. Entre 36 001 et 65 000 $
8.4. Entre 65 001 et 100 000 $
8.5. 100 001 $ et plus

9. Pouvez-vous me dire si le service rendu par (nommer l’organisme) a contribué à augmenter le montant total que vous payez en salaires? Oui ou non.

9.1. Si oui, pouvez-vous me donner une estimation du pourcentage de cette augmentation depuis la création de votre entreprise en (réponse à la QUESTION 2)?

9.1.1. Moins de 10 %
9.1.2. Entre 11 % et 20 %
9.1.3. Entre 21 % et 30 %
9.1.4. 30 % et plus

10. Pouvez-vous me dire approximativement le montant total de votre chiffre d’affaires pour votre dernière année financière? (Montant brut sans dépenses et déductions)

10.1. Moins de 31 500 $
10.2. Entre 31 501 et 36 000 $
10.3. Entre 36 001 et 65 000 $
10.4. Entre 65 001 et 100 000 $
10.5. 100 001 $ et plus

11. Le service rendu par (nommer l’organisme) a-t-il contribué à l’augmentation de votre chiffre d’affaires? Oui ou non.

11.1. Si oui, pouvez-vous me donner une idée de l’augmentation en pourcentage depuis le démarrage de l’entreprise en (réponse à la QUESTION 2)?

11.1.1. Moins de 10 %
11.1.2. Entre 11 % et 20 %
11.1.3. Entre 21 % et 30 %
11.1.4. 30 % et plus

12. Pour conclure cette entrevue, avez-vous des commentaires que vous aimeriez partager?

J’aimerais vous relire ce que j’ai noté. Veuillez me corriger et ajouter ce que vous aimeriez.

Merci d’avoir participé au sondage. Votre contribution est très appréciée.

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Section B- Entreprises existantes

13.Le service rendu par (nommer l’organisme) a-t-il aidé au maintien et/ou l’amélioration de votre entreprise? Oui ou non.

13.1. Si oui, sur l’échelle suivante, quelle a été l’utilité de ce service dans le maintien et/ou l’élargissement de votre entreprise? 1 = aucunement utile 5 = très utile

13.2. Sur une échelle de 1 à 5 (1= impossible 5=très possible), auriez-vous pu maintenir et/ou élargir votre entreprise sans l’appui/service rendu par l’organisme?

14. Combien d’employés a votre entreprise aujourd’hui? NOMBRE

14.1. Le service reçu du (nommer l’organisme) a-t-il contribué à augmenter le nombre d’emplois dans votre entreprise? Oui ou non.

14.2. Si oui, combien d’employés aviez-vous dans cette entreprise avant que (nommer l’organisme) vous rende un service?

15. Pouvez-vous me dire approximativement le montant total que vous payez en salaires dans votre entreprise, incluant votre salaire? NOMBRE EN DOLLARS

16. Pouvez-vous me dire LE NOMBRE d’employés que vous avez par catégorie suivante? Chaque catégorie correspond à une tranche d’impôt.

16.1. Moins de 31 500 $
16.2. Entre 31 501 et 36 000 $
16.3. Entre 36 001 et 65 000 $
16.4. Entre 65 001 et 100 000 $
16.5. 100 001 et plus

17. Pouvez-vous me dire si le service rendu par (nommer l’organisme) a contribué à augmenter le montant total que vous payez en salaires? Oui ou non.

17.1. Si oui, pouvez-vous me donner une estimation du pourcentage de cette augmentation depuis que votre entreprise a reçu le service en (réponse à la QUESTION 2)?

17.1.1. Moins de 10 %
17.1.2. Entre 11 % et 20 %
17.1.3. Entre 21 % et 30 %
17.1.4. 30 % et plus

18. Pouvez-vous me dire approximativement le montant total de votre chiffre d’affaires pour votre dernière année financière? (Montant brut sans dépenses et déductions)

18.1. Moins de 31 500 $
18.2. Entre 31 501 et 36 000 $
18.3. Entre 36 001 et 65 000 $
18.4. Entre 65 001 et 100 000 $
18.5. 100 001 $ et plus

19. Le service rendu par (nommer l’organisme) a-t-il contribué à l’augmentation de votre chiffre d’affaires? Oui ou non.

19.1. Si oui, pouvez-vous me donner une idée de l’augmentation en pourcentage depuis que votre entreprise a reçu le service en (réponse à la QUESTION 2)?

19.1.1. Moins de 10 %
19.1.2. Entre 11 % et 20 %
19.1.3. Entre 21 % et 30 %
19.1.4. 30 % et plus

20. Pour conclure cette entrevue, avez-vous des commentaires que vous aimeriez partager?

J’aimerais vous relire ce que j’ai noté. Veuillez me corriger et ajouter ce que vous aimeriez.

Merci d’avoir participé au sondage. Votre contribution est très appréciée.